Como lidar com o comportamento dos funcionários Defensiva

Abordar o comportamento defensivo quando isso acontece. Não espere até uma ou duas horas mais tarde, ou agendar uma reunião especial para falar sobre isso. As probabilidades são, isso só vai piorar as coisas. O empregado é ser defensivo, porque ele se sente insultado e criticado. Dando-lhe tempo para ensopado sobre o confronto só vai dar-lhe mais tempo para justificar a sua atitude antes de você ter a chance de conversar com ele sobre isso.

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A parte como o comportamento defensivo afeta você como o gerente. Por exemplo, ele pode ser útil para dizer algo ao longo das linhas de, "Eu sei que é difícil de ouvir coisas críticas, mas é tão difícil para mim fazer críticas. Especialmente quando eu me sinto mal interpretada. Eu realmente não quero machucar seus sentimentos." Use esta admissão aberta como um primeiro passo para abrir a comunicação com os funcionários e uma atitude de solidariedade, em vez de divisão.

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Redefinir a definição de gestão de "crítica construtiva" no local de trabalho. De acordo com "Psychology Today" especialistas de revistas, o que é muitas vezes chamado de crítica construtiva é geralmente formulada no negativo. Por exemplo, pode ser útil no nível da superfície para contar um funcionário para "parar de perder tempo." Mas ainda soa negativo.

Use uma linguagem positiva, e se concentrar em maneiras de resolver problemas, não os próprios problemas. Lembre-se, a atitude defensiva é a maneira do cérebro de se defender contra o ataque. É um mecanismo de sobrevivência construída no cérebro, de acordo com "Psychology Today" especialistas de revistas. Mas existem algumas maneiras de contornar a reação do cérebro a críticas. Em suma, olhar para o lado positivo.

Obter funcionários envolvidos. Iniciar um diálogo com o empregado que lhe permite pensar em suas próprias maneiras de melhorar seu desempenho. Em seguida, pedir os funcionários a fazer uma lista de metas de melhoria para si individualmente. De acordo com "Psychology Today", a melhor maneira de mudar um comportamento é focar a mudança, não o que precisa ser mudado.

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Permitir que o empregado para avaliar seu próprio desempenho com base nas metas que ela fez para si mesma. Permitindo que o empregado para avaliar seu próprio desempenho, juntamente com o uso de uma atitude positiva, pode diminuir consideravelmente o comportamento defensivo. Alguém que é defensiva sobre a crítica provavelmente não será se ela está autorizada a criticar a si mesma.