Como dar feedback aos empregados

Um ambiente de trabalho positivo oferece aos funcionários com feedback construtivo para que eles saibam o quão bem eles estão realizando as responsabilidades do trabalho. Feedback também permite que os funcionários para melhorar o desempenho no trabalho, quando necessário. Como um supervisor ou gerente, sabendo como dar corretamente feedback para os funcionários podem ajudar a criar um ambiente de trabalho mais eficaz. comunicação freqüente ajuda os funcionários sabem onde estão, o que beneficia a empresa e os funcionários.

Fornecer aos funcionários com feedback positivo o mais rápido possível. Por exemplo, se um funcionário apresenta uma apresentação eficaz ou faz uma boa venda, elogiar o desempenho imediatamente. Dar feedback específico quando você oferecê-lo, mencionando as ações precisas que recomendam.

Falar com um empregado em particular dentro de 24 horas de uma situação em que você deve dar um feedback negativo. Comunicar feedback negativo de forma construtiva e especificamente para permitir que um empregado para melhorar. Por exemplo, se você observar um empregado não usando telefone etiqueta apropriada, citar a questão específica que você ouviu.

Expandir o feedback após o comportamento negativo específico para incluir o resultado do comportamento. Por exemplo, a falta de telefone etiqueta de um empregado pode afugentar clientes ou clientes, o que pode afetar a empresa.

Explicar o comportamento ou conduta que desejar ou esperar. Por exemplo, quando você quer que seu empregado para lidar com a comunicação de telefone diferente, dar exemplos específicos para o que você deseja. Você pode dizer: “Quando o telefone toca, eu quero que você respondê-la dizendo o nome da empresa e, em seguida, identificar-se pelo nome.”

Agendar reuniões regulares com funcionários (mensais ou bimensais) para dar feedback desempenho global. Antes de estender o feedback, compilar exemplos específicos de situações, quer negativos ou positivos que você deseja cobrir com o feedback. Quando o feedback é negativo, dar aos funcionários uma ideia clara do que você espera que lhes permitam melhorar o desempenho.

Dar aos funcionários a oportunidade de partilhar as suas ideias e preocupações depois de estender o feedback. Ouça com atenção às idéias dos funcionários e considerar idéias de aplicação que pode ajudar a melhorar a empresa.