Como Conduzir uma Análise de Tarefas

Em um ambiente empresarial, uma análise de tarefa fornece as informações necessárias para desenvolver programas de formação para os dois novos contratados e funcionários mais experientes. Os resultados da análise podem também ajudar a determinar se um redesenho de processos é necessário para fazer tarefas mais fáceis ou mais eficiente. Na maioria dos casos, isto requer tanto a observação em pessoa e procedimentos das cenas por trás de coleta e análise de dados.

Definir um problema que você precisa resolver e indicar o resultado desejado. Por exemplo, uma série de acidentes de trabalho relacionados com a abastecer as prateleiras em uma loja de varejo pode pedir-lhe para analisar e melhorar os sistemas e técnicas de trabalhadores utilizam para abastecer as prateleiras. Da mesma forma, se você tem que correr para fechar os livros no final de cada mês, isso sinaliza uma necessidade de analisar seus procedimentos contábeis diários para melhorar a eficiência.

Quebrar a tarefa em suas sequências e as etapas dos componentes de acordo com os procedimentos habituais de funcionamento actuais. A partir daí, criar fluxogramas que mostram o fluxo tarefa global e descrições de procedimentos escritos para cada etapa. Estes passos são tipicamente seguido de observações e entrevistas pessoais destinados a identificar as diferenças entre a forma como os funcionários devem ser completar tarefas contra o que eles estão realmente fazendo. Depois de ter terminado a realização de entrevistas e coleta de dados, sua análise da tarefa passa para a fase de avaliação. Este é o lugar onde as decisões são tomadas, como se o treinamento formal, uma ajuda de trabalho ou modificações processuais são a melhor maneira de alcançar o resultado desejado.