As desvantagens de Business Process Management

gestão de processos, de acordo com seus proponentes, é capaz de melhorar o desempenho dos negócios. Essa crença não é, no entanto, aceite por todos os estudiosos de negócios e profissionais. Na verdade, existem potenciais desvantagens de implementar um sistema de gestão de processos. Gestores que estão considerando a implementação de gestão de processos deve considerar cuidadosamente essas desvantagens potenciais antes de tomar uma decisão.

gestão de processos é a formalização de práticas empresariais. Existem três etapas para o processo de gestão. Em primeiro lugar, os processos são mapeados para que a forma atual de fazer as coisas é compreendido. Em segundo lugar, as melhorias são feitas a estes processos. Finalmente, estes novos processos são monitorados para garantir que eles estão sendo seguidos corretamente.

De acordo com os defensores da gestão de processos, tem três benefícios importantes. O é um aumento na gestão de processos eficiência- é suposto para aumentar a produtividade e reduzir o desperdício e retrabalho na produção. A segunda é a criação de ligações intra-organizacionais mais apertados. A terceira é que as empresas que são mais eficientes e têm ligações intra-organizacionais mais apertadas deve ser capaz de melhor produzir bens que atendam às exigências dos consumidores. No entanto, esses supostos benefícios não foram conclusivamente apoiada pela investigação, de acordo com Mary J. Brenner e artigo de Michael L. Tushman, "Exploração, Exploração e Gestão de Processos: O dilema produtividade revisitado," publicado no The Academy of Management Review em 2003.

Além da falta de evidências que suportam os supostos benefícios de gestão de processos, há evidências de que a gestão de processo pode - em alguns casos - ser prejudicial para as empresas. Isso ocorre porque o gerenciamento de processos tem uma tendência a limitar inovações. Inovações que ocorrem através de gestão de processos são geralmente apenas incremental. Isto significa que a inovação radical é improvável de ocorrer em uma gestão de processos empregando firme. Uma pesquisa feita por Brenner e Tushman sugere que as empresas que empregam gestão de processos será menos bem sucedida durante os períodos de mudanças rápidas do que as empresas que não empregam gestão de processos.

A solução para atingir os desejados eficiências de gestão de processos, sem as desvantagens, é a construção de um firme ambidestra. Este é aquele que consegue simultaneamente prospecção e exploração. A investigação descobriu que as empresas ambidestro que empregam gestão de processos são capazes de alcançar os benefícios pretendidos de gestão de processos, evitando as desvantagens potenciais, de acordo com Brenner e Tushman.