Como analisar um departamento de limpeza

Definir os padrões. Antes da avaliação de um departamento de limpeza, definir os padrões em relação às expectativas de trabalho e prestação de contas. Criar um documento escrito para cada membro da equipe, enquanto pessoalmente instruindo funcionários individualmente ou como um grupo. Além disso, criar um formulário manutenção de registros ou pacote concebido para gravar informações de treinamento.

Avaliar as atribuições de trabalho. Use um formulário de inspecção pré-impresso ou simplesmente realizar uma caminhada em torno de avaliar o desempenho e aderência aos padrões. Verifique para o desempenho adequado da atividade básica para incluir a limpeza de pisos, camas e roupas, vidro e superfícies espelhadas e áreas sanitárias. Avaliar os tempos de rotação para a limpeza programada de áreas específicas ao avaliar o saneamento geral das áreas atribuídas.

Avaliar a actividade periférica. Verifique para o pessoal organização membro, uso adequado de canais de comunicação e lapsos relacionados com a protecção da privacidade do cliente. Avaliar feedback do cliente através do uso de formas e queixas apresentadas. Além disso, solicitar sugestões funcionários da limpeza sobre as percepções individuais de trabalho em equipe e liderança.

Implementar um processo de melhoria. Criar um processo de melhoria relacionados ao feedback dos clientes, a entrada de funcionários e padrões da indústria. Realizar reuniões de funcionários para as queixas de piso e solicitar sugestões de melhoria local de trabalho. Criar um programa de incentivo para premiar funcionários para oferecer um serviço de qualidade. Além disso, criar uma equipe de resposta rápida para reagir a situações de emergência cliente, como falha de equipamento ou questões ambientais.