Elementos em Comunicação Corporativa

Se você estiver olhando para começar uma carreira em comunicação corporativa, há vários caminhos diferentes que você pode tomar para o sucesso. As grandes corporações muitas vezes têm um departamento de comunicação corporativa que abriga vários grupos de funcionários diferentes, incluindo comunicações de funcionários, comunicação com o cliente, relações públicas e comunicações interativas. Cada um destes diferentes elementos de comunicação corporativa tem responsabilidades diferentes, mas todos trabalhar juntos para garantir que as mensagens entre funcionários, clientes eo público em geral é consistente.

Um elemento de comunicação corporativa é comunicações do empregado. Um grupo de comunicações do empregado normalmente trabalha em conjunto com o departamento de recursos humanos para criar estratégias para envolver e informar os funcionários da empresa. Este grupo normalmente administra boletins de notícias e conteúdo de intranet da empresa e distribui informações sobre empresa políticas, procedimentos e eventos.

O departamento de comunicação com o cliente é responsável por comunicar informações pertinentes para clientes novos e existentes da empresa. Este grupo trabalha em estreita colaboração com o grupo de vendas e marketing para entender os produtos e serviços da empresa, e cria a garantia que os detalhes. comunicação com o cliente também analisa padrões de gastos dos clientes e trabalha para criar promoções e incentivos para atrair receita adicional a partir da base de clientes. Um exemplo seria a oferecer preços promocionais para os clientes que não tenham cumprido as metas de receita que a equipe de vendas projetadas.

O departamento de relações públicas trabalha para manter uma impressão favorável da empresa no olho do público. A equipe de PR é responsável por ambas as comunicações proativas e reativas. Um exemplo de uma comunicação proativa seria um comunicado de imprensa para anunciar um novo produto ou uma parceria entre a empresa ea comunidade, como um patrocínio de caridade ou evento. comunicações reativas muitas vezes vêm como resultado de uma crise ou preocupação pública sobre a empresa. Por exemplo, depois de um recall do produto, a empresa vai gastar uma quantidade considerável de tempo e dinheiro para reconstruir a confiança dos consumidores através de esforços de relações públicas.

As grandes corporações, por vezes, ter um departamento de comunicação interativa que trabalha sob comunicações corporativas. A equipe de comunicação interativa é responsável pela presença da empresa na Internet, bem como a experiência do usuário para os clientes existentes e potenciais que visitam o site da empresa. Se a empresa faz negócios na Internet, a equipe de comunicações interativas trabalha para garantir a funcionalidade do site, páginas de destino especiais, mídias sociais e outras comunicações on-line.