Objectivos de Comunicação Organizacional

comunicação organizacional é um campo de estudo que tem sido em torno desde os anos 1950. Preocupa-se com ambas as comunicações formais e informais dentro e fora de uma organização. De acordo com os autores de "Comunicação Organizacional: Perspectivas e Tendências", comunicação organizacional pode ser vinculada a eficácia organizacional e abrange elementos como clareza, coesão e cultura organizacional.

As empresas que compreendem o valor da comunicação organizacional sabe que a clareza é importante em comunicações formais. Muitas dessas organizações empregam especialistas em relações públicas, gerentes de marketing ou directores e formadores para transmitir mensagens precisas para uma audiência desejada. Em tempos de conflito ou crise, estas mensagens tornar-se ainda mais crítica. Um contato de mídia ou relações públicas especialista pode precisar para defender um CEO que faz uma observação insensível ou um empregado de nível de entrada cujas ações causar escrutínio público da empresa. Toda organização que fornece um produto ou serviço deve considerar se as mensagens que transmite internamente ou externamente estão sendo recebidos da maneira que pretendia.

As organizações que desejam configurar empregados existentes e de entrada para o sucesso a longo prazo deve garantir que há consistência em todos os canais de comunicação. Em uma entrevista com Lora Bentley, Brett Curran, vice-presidente de governança, risco e conformidade em Axentis, observou que é fundamental para as empresas a utilizar uma linguagem consistente e para manter as informações atualizadas, organizado e acessível aos trabalhadores em um repositório central. As organizações que acreditam nesta abordagem, muitas vezes, têm manuais de treinamento on-line ou em formato impresso juntamente com o assédio sexual e outros tipos de treinamento que oferecem mensagens uniformizados a todos os funcionários.

Coesão e alta moral dos funcionários deve ser o objetivo de cada organização. Em um artigo da Forbes, Bob Nelson, autor de "1001 maneiras de recompensar os funcionários," realizou uma pesquisa com 2.400 funcionários em 34 empresas que apresentaram a maioria dos trabalhadores desejado comunicação, autonomia e envolvimento em suas organizações. Considerando isso, as organizações devem prestar muita atenção à forma como a comunicação flui de alta gerência para funcionários de nível mais baixo e vice-versa. realizações do empregado deve ser reconhecido e celebrado para ajudar a criar valores compartilhados. Solicitando participação dos trabalhadores na tomada de decisões constrói lealdade e compromisso e melhora o clima global de comunicação, segundo o professor Bruce Berger.

Os líderes da organização têm a capacidade de determinar e criar o tipo de cultura que eles querem em suas organizações. Os líderes podem verbalmente ou textualmente articular se querem um ambiente divertido, sofisticado ou casual. Uma vez que a cultura corporativa tem sido determinada, os líderes irão compartilhar essa visão com seus subordinados para que os anúncios de contratação, materiais de marketing e documentos de treinamento refletir o tipo de cultura que imagina. Às vezes, os executivos fora-de-toque vai aprender sobre culturas negativas que estão surgindo através de pesquisas de satisfação dos funcionários ou outros mecanismos de feedback. Esses executivos podem então usar a comunicação interna para traçar um curso para um novo tipo de cultura corporativa que irá melhorar o moral e aumentar a produtividade. Professor Bruce Berger observa que incentivar a partilha de sugestões e idéias constrói confiança e melhora o envolvimento dos funcionários.