Estratégias de Comunicação empregado

Má comunicação no local de trabalho tem sido associada a apatia dos funcionários, reduzida qualidade de trabalho e até mesmo o absentismo. No entanto, a comunicação eficaz é muito mais do que despejar informações e esperando pelo melhor. A melhor estratégia de comunicação do empregado é uma abordagem multifacetada e em dois sentidos construídos sobre uma base de confiança e respeito. Além disso, os melhores planos de comunicação no local de trabalho se esforçam para o acoplamento, não apenas informação recepção.

Uma armadilha comum dos gestores mesmo bem intencionadas está assumindo que eles sabem as necessidades de comunicação, motivação e compreensão dos níveis de seus empregados. Estes pressupostos de comunicação podem causar reações imprevisíveis dos empregados aos anúncios aparentemente incontroversos. Questionários, caixas gota sugestão, grupos focais e entrevistas one-on-one pode fornecer uma equipe de liderança com insights sobre as necessidades de comunicação do grupo. Por exemplo, essas ferramentas podem descobrir que a razão, uma mensagem de redução de custos não está ganhando força tem mais a ver com os funcionários sentindo-se um dado adquirido que a sua falta de compreensão sobre o orçamento da organização.

os gerentes de hoje têm uma grande variedade de ferramentas de comunicação de que para escolher. No entanto, novas e fantasia não significa sempre o melhor para alcançar um objetivo de comunicação. E-mail é grande para enviar mensagens não-controversas. Reuniões facilitar a comunicação de duas vias e permitir que os indivíduos para processar sinais verbais e não-verbais. Mensagens de texto e mensagens instantâneas são grandes para atualizações rápidas, mas nem todos os funcionários podem ser confortáveis ​​com o uso da tecnologia. Para escolher a melhor ferramenta de comunicação, os gestores devem levar em consideração a natureza da mensagem, a rapidez com que ele precisa ser entregue, a necessidade de interação face-a-face e da capacidade dos funcionários para responder ao meio. estratégias de comunicação eficazes costumam usar mais de uma ferramenta.

Como um gerente comunica é tão importante quanto o que ele comunica. Os gerentes que solicitam feedback, ouvir atentamente e fazer esforços para identificar com os funcionários terá aumentado chances de verdadeira comunicação e envolvimento dos funcionários. Comunicando-se com a empatia não significa mudar a mensagem com base na reação do empregado. No entanto, algumas declarações sinceras, como "Eu entendo porque você se sente assim" ou "Sei que essa mudança exige que você trabalhe mais duro," certamente vai percorrer um longo caminho para a aceitação funcionário de notícias.

Criando um ambiente de comunicação aberta e honesta é uma recomendação bem conhecido para a comunicação no local de trabalho. No entanto, aberto e honesto não significa que todos os funcionários devem estar a par de todos os aspectos da informação. O que é importante é que os gerentes de atualização funcionários freqüentemente com níveis adequados de informação. Por exemplo, em vez de manter um empregado no escuro sobre uma reunião controversa, um gestor deve dizer o seu relatório direta de que a liderança da empresa está considerando a redução de pessoal e que ela vai mantê-la empregado atualizado conforme detalhes emergem. O gerente não precisa compartilhar imediatamente todos os detalhes sobre quem disse o quê ou quem é susceptível de ser deixar ir, a fim de construir um ambiente de confiança.