Como usar Role Play Como Training & Ferramenta de Supervisão
Role-playing é uma versão de faz de conta, onde os jogadores colocam-se na mentalidade de personagens e agir para fora um cenário. Role-playing pode incluir também jogos para crianças e jovens ou jogadores de videogame. No mundo dos negócios, role-playing é usado pelos supervisores para treinar novos funcionários, ou preparar funcionários experientes para as circunstâncias que possam encontrar enquanto no campo. Ter empregados role-play vários cenários pode ajudar supervisores facilmente determinar quais os funcionários estão prontos para o trabalho, e quais os que mais treinamento.
Configurar uma situação que a pessoa que você está treinando vai encontrar. Comece com questões simples o papel-jogador iria encontrar em um dia médio. Se você está treinando funcionários para um trabalho em vendas, configurar uma apresentação normal com o cliente e vendedor.
Configurar um cenário que é inesperado, talvez seu empregado não tem as ferramentas necessárias, e deve improvisar, ou talvez o cliente ou cliente ele está lidando com é ser inferior a cooperativa.
Dar tempo ao papel-jogador para reagir à situação. Embora em um ambiente de trabalho tempos de reação deve ser rápida, dar o papel-jogador tempo suficiente para analisar com calma e reagir. Observe com cuidado como ele age assim mais tarde você pode apontar seus erros.
Resolver o problema inicial e continuar. Depois de ter jogado fora todos os cenários, fornecer feedback para o estagiário deixá-lo saber sobre seus pontos fortes e fracos. Ensine-lhe como ele deveria ter reagido com a situação, ou a melhor decisão.
dicas avisos
- Role Playing cenários são uma das ferramentas mais úteis para a formação de funcionários para lidar com as mais difíceis circunstâncias on-the-job. Você pode adicionar tantos, ou como algumas questões como quiser, dependendo de como você quer treinar o empregado. Alguns cenários dependerá de situações estressantes, simplesmente para que o treinador pode ver como o papel-jogador vai lidar com grandes quantidades de pressão. Muitos seminários de formação irá dividir todas as pessoas que estão sendo treinados em pequenos grupos, e então eles têm que dramatizem a situação a partir de diferentes pontos de vista. Por exemplo, uma pessoa desempenha o papel da posição que eles estão sendo treinados para que o outro desempenha o cliente ou supervisor. Role-playing como esta permite que os formandos para vir acima com problemas que eles pensam que podem enfrentar no campo, e permite que o instrutor supervisor melhor.
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