Como Calcular Receita Atrito

Nos negócios, é tão importante para manter os clientes, pois é para ganhar novos clientes. Para ver o impacto da perda de clientes, você pode calcular o atrito receitas para o seu negócio. O atrito receita representa a perda de receita de clientes que param de comprar de você. Idealmente, você não quer ter qualquer atrito receita, mas se isso é impossível, você deve apontar para minimizá-lo.

Determinar a sua definição de um cliente ativo. Por exemplo, você pode decidir que um cliente foi perdida quando ela faz menos de uma compra por mês, por ano ou por período mais longo de tempo. A definição é subjetiva, mas deve ser com base na frequência clientes normalmente fazer compras com você. Isto, é claro, depende de seu produto. Uma pessoa provavelmente só retorna para comprar um carro a cada poucos anos, mas um cliente pode visitar um supermercado várias vezes por mês.

Determine o valor de clientes ativos em um determinado período de tempo. Se você tem um pequeno número de clientes que você pode manter registros para cada cliente. Em uma grande empresa com um elevado número de clientes, pode ser necessário para recolher esta informação a partir de levantamentos.

Calcule o valor de clientes ativos em um ponto posterior no tempo.

Subtrair o valor da receita original a partir da figura mais recente para obter o seu atrito receita. Por exemplo, se você tivesse de clientes ativos no valor de US $ 500.000 e que diminuiu para US $ 400.000, você teria um atrito receita de US $ 100.000.