Como manter clientes leais

Como manter clientes fiéis. A fim de ser bem sucedido em qualquer negócio, tem que haver clientes satisfeitos dispostos a comprar. Feliz clientes são clientes habituais, e repetir os clientes são os mais procurados tipo. Um cliente pode ser mantido leal de muitas maneiras, a maioria dos quais são gratuitos ou de baixo custo para o negócio.

Oferecer um produto ou serviço de qualidade e ficar por trás dele. Corrigir qualquer problema com o seu produto e garantir que o cliente está feliz com ele.

Oferecer novos produtos e serviços para trazer de volta repetir os clientes e mantê-los fiéis ao seu negócio. Envie-lhes avisos de novos produtos ou mudanças nos preços ou linhas de produtos. Manter o nome da sua empresa firmemente em suas mentes.

Oferecer um clube ou outro grupo exclusivo apenas para, repetir os clientes leais. Fazê-los sentir especial para fazer negócios com você.

Dar incentivos para repetir negócios. Oferecer ao cliente que vem de volta para mais um pequeno desconto na próxima compra, ou uma atualização do produto. Iniciar um programa de pontos ou cartão de desconto que ganha descontos ou produtos gratuitos para o cliente fiel.

Fornecer uma maneira para os clientes a reclamar ou deixar sugestões. Ouvir as sugestões e implementar o que você pode.

Certifique-se de ser melhor do que a concorrência. Deixe os clientes sabem porque você é melhor e que você tem a oferecer que é melhor do que outras empresas.

Antecipar as necessidades do cliente e oferecer um serviço que está acima do padrão mínimo. Colocar o cliente em primeiro lugar e ele vai mostrar em sua experiência de compra.