Política e Procedimentos de Pessoal

Toda empresa deve ter escrito políticas e procedimentos que documentam o que é esperado dos funcionários eo que eles podem esperar do negócio. Às vezes referido como um manual de empregado, esses documentos fornecem orientações claras sobre as leis atuais, remuneração de funcionários e como a empresa conduz seus negócios.

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Um dos propósitos de uma política de pessoal e manual de procedimento é para atender às exigências legais, tais como a igualdade de oportunidade de emprego. Ao abordar diferentes requisitos legais, o manual fornece proteção tanto para a empresa e seus funcionários. Como um manual, essas políticas e procedimentos de pessoal estabelecer uma base para o treinamento de funcionários.

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Uma política de pessoal efetivo e manual de procedimento deveria ter escrito orientações que abrangem as seguintes seções: responsabilidades de cada função no negócio, benefícios dos empregados, licença médica, férias, horas, pagam períodos, disciplina o processo de promoção e como problemas de desempenho são manipulados. O manual deve também abordar as leis trabalhistas e como a empresa lida com o assédio no local de trabalho, discriminação e abuso de substâncias. Uma política de reclamação também deve ser adicionado para que os trabalhadores e os empregadores têm uma compreensão de como os problemas são resolvidos.

Ao delinear as regras e crenças do negócio em um manual, todos sabem o que se espera deles. Isso fornece uma base para a consistência no local de trabalho. Como aponta o National Restaurant Association no seu guia manual de criação empregado, "Quanto mais você deixar para o julgamento de seus funcionários, o menos provável é que eles vão fazer as coisas do jeito que você quer que eles feito." Um guia de políticas e procedimento escrito, quando seguidas, vai melhorar a confiança de um empregado na empresa e moral geral no local de trabalho.

Os benefícios de delinear políticas e procedimentos de pessoal ir além de afetar diretamente os funcionários. Como de satisfação dos funcionários aumenta, o mesmo acontece com a satisfação do cliente. Quando todos os funcionários funcionar sob as mesmas entendimentos, a consistência no serviço ao cliente é alcançado. Quando um cliente pode esperar um certo nível de desempenho ou qualidade do produto a partir de qualquer empregado no negócio, ele cria um impacto positivo sobre a marca da empresa, reputação e linha de fundo fiscal.

A fim de ser eficaz, todas as políticas e procedimentos delineados no manual deve ser seguido. Falta de adesão terá um efeito negativo sobre a satisfação do empregado e pode levar a consequências legais. Da mesma forma, o procedimento de reclamações deve ser seguido passo a passo, a fim de proteger os interesses de todos os funcionários envolvidos. Se as políticas e procedimentos precisam ser atualizados durante o emprego, certifique-se que todos os funcionários recebem uma cópia e que assinar um formulário de reconhecimento. Finalmente, certifique-se de que quaisquer alterações que você deseja fazer com as políticas e procedimentos de pessoal são revisados ​​por um advogado. Em alguns casos, políticas e procedimentos podem ser considerados contratos implícitos e pode afetar a capacidade da empresa de encerrar um empregado.