Deveres administrativa do Office

Vídeo: qualidade no atendimento

a equipe de administração do Office prepara e distribui a correspondência, como cartas, e-mails e boletins informativos para os clientes. O pessoal directamente lida com todos os inquéritos de clientes- no entanto, se os funcionários são incapazes de fornecer o apoio necessário, em seguida, eles são responsáveis ​​por passá-lo para o pessoal adequado. trabalhadores da administração Office também preparar e enviar memorandos e anúncios ao pessoal, e às vezes são obrigados a enviar a correspondência, então eles devem estar familiarizados com as taxas e regulamentos postais.

administração do escritório de resposta pessoal telefonemas e auxiliar os clientes com quaisquer dúvidas que possa ter sobre os serviços da empresa, ou transferi-los para o departamento apropriado. Em alguns casos, o chamador pode pedir para deixar uma mensagem para outro membro da equipe, caso em que é dever do administrador escritório para gravar a mensagem em detalhe e derrubar importantes informações para contato, como nome, número de telefone do chamador e o melhor momento para chegar ao chamador.

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Os administradores do Office usam bancos de dados para entrar e gerenciar detalhes do cliente para referência futura. Os administradores do Office também produzir relatórios com base nessas informações do banco de dados. Os relatórios são geralmente usados ​​em reuniões ou conferências, ou repassados ​​para funcionários seniores.

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Reserva de compromissos, fazer arranjos de viagens, programação de conferências e informando a equipe de eventos são funções assumidas pelos pessoal de administração de escritório. As programações podem ser publicado eletronicamente através de programas de gerenciamento de dados, que tornam mais fácil para publicar e enviar vários calendários e rapidamente fazer ajustes de atualização. Um assistente de administração de escritório, muitas vezes manipula muitas tarefas ao mesmo tempo e, portanto, é necessário ter habilidades organizacionais excepcionais.

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Equipamento administrativo uso pessoal de escritório como fotocopiadoras, faxes, scanners e outros equipamentos eletrônicos em suas funções do dia-a-dia, então eles devem estar familiarizados com a forma como estes funcionam. Não só isso, eles precisam de conhecimento básico solução de problemas, a fim de lidar com problemas menores.