membros da equipe de apoio trabalhar em uma ampla gama de indústrias e suas funções variam conforme a empresa. Na maioria dos casos, eles são responsáveis por tarefas de escritório de rotina que outros funcionários estão ocupados demais para lidar. Por exemplo, um membro do pessoal de apoio pode digitar letras ou documentos de fax escritos por seus superiores, ou inserir dados importantes em computadores. Ele também pode ajudar com as vendas ou contabilidade.
membros da equipe de apoio executar uma variedade de funções, e deve estar preparado para lidar com muitas tarefas ao mesmo tempo. Eles podem ser responsáveis pela transmissão das chamadas ou mensagens importantes, ou tomar minutos em reuniões. Alguns podem até distribuir e-mails recebidos de sua empresa, enquanto outros podem ajudar a agendar compromissos. Em algumas indústrias, trabalhadores de apoio pode ter a certeza de suprimentos são ordenados e prateleiras são estocados. Ocasionalmente, eles também podem ser responsáveis por faturamento e até mesmo coleções.
membros da equipe de apoio precisam ser aprendizes rápidos e versáteis. Eles devem possuir habilidades de comunicação fortes --- escrita e verbal --- e uma ética de trabalho de som. Eles precisam abordar os seus postos de trabalho com uma atitude positiva, e ter uma compreensão completa das políticas da sua empresa e missão global. Em cima dessas coisas, os membros do pessoal de apoio provável necessidade de possuir conhecimentos básicos de informática. pessoal de apoio, muitas vezes interagir com os clientes, para que eles devem ser capazes de conduzir-se de uma forma profissional e cortês.
Requisitos para se tornar um membro da equipe de suporte variam de acordo com a indústria. Na maioria dos casos, um diploma do ensino médio e capacidade de aprender sobre o trabalho é suficiente. Isso é especialmente verdadeiro para aqueles que carregam os títulos de assistentes administrativos, secretárias ou recepcionistas. Algumas empresas exigem que os trabalhadores de apoio para realizar um diploma ou certificado associado, com foco em áreas como digitação, gramática, comunicação e negócios. Mais uma vez, muito depende do tamanho e escopo de cada negócio individual.
Oportunidades para aqueles fornecer escritório e apoio administrativo deve ser abundante para os próximos anos. De acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA, são esperados empregos para funcionários de escritório em geral para aumentar em 12 por cento até 2018. O BLS também estimou que o emprego de secretárias e assistentes administrativos vai crescer em 11 por cento durante a mesma década.
Os salários para os membros do pessoal de apoio flutuar pela indústria, bem como o seu tempo no trabalho e deveres gerais. De acordo com o BLS, funcionários de escritório em geral ganhou um salário médio de US $ 25.320 por hora em Maio de 2008, enquanto secretárias e assistentes administrativos feito um salário médio por hora de $ 29.050 durante o mesmo mês.
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