Regras de Comunicação Empresarial
comunicação empresarial adequada não é apenas a troca de informações, mas também um processo em que tanto o remetente e destinatário concordar com um entendimento das informações que estão sendo trocadas. Existem duas principais formas de comunicação empresarial: escritos, tais como memorandos, e-mails, relatórios e agendas, e orais, tais como reuniões face-a-face, palestras, teleconferências e entrevistas. Certas normas aplicam-se a ambas as formas.
pense Ahead
Desenvolver uma breve descrição antes de enviar um e-mail ou memo. Isso irá ajudá-lo a estruturar a sua mensagem de forma eficaz. Um esboço não tem que ser formal. Anotar os seus pensamentos em uma almofada acessível da mensagem é muitas vezes suficiente para ajudá-lo a formular uma mensagem clara.
Simplicidade Igual Clarity
Seu objetivo é não confundir ou confundir o leitor ou ouvinte, mas para informá-los claramente do propósito de sua comunicação desde o início. Não use vocabulário extravagante apenas para impressionar a pessoa com quem você está uso communicating- as palavras que melhor transmitir a sua mensagem. Se seus leitores tiver dúvidas, não deixe de incluir seus endereços de email ou números de telefone, para que eles possam acompanhar com você, se eles precisam.
Mantê-lo breve
pontos de bala fazer apresentações breve e direto ao ponto. Bullet pontos tornar mais fácil para os leitores a visualmente absorver a sua mensagem.
Siga a regra Memo Um-Point
Escrever um memorando com um ponto importante e claramente indicada a fim de impedir a sua mensagem de ser esbarrado com informações irrelevantes. Criar um esboço primeiro vai ajudar a agilizar o processo de escrita.
Edição Previne interpretação errada
Antes de enviar o seu trabalho, dar-lhe uma segunda olhada para ver se alguma parte poderia ser mal interpretado ou mal interpretado. Um segundo conjunto de olhos pode ajudar. Edição de conteúdo e qualidade é essencial para ganhar a confiança do leitor em você.
Verificar a contagem soletrar
A verificação ortográfica seu e-mail ou memo antes de enviá-lo para fora. Isto irá impedir o envio de palavras erradas para seus colegas de trabalho ou seu chefe.
Seja paciente
Aguarde alguns minutos antes de responder se, por exemplo, você está respondendo a um e-mail desfavorável de um cliente. Uma boa regra de ouro é de esperar cinco a 10 minutos. Isso vai ajudar a impedi-lo de se comunicar quaisquer sentimentos pessoais de hostilidade em uma resposta. Esta estratégia também é útil se você estiver respondendo a uma mensagem negativa de seu chefe.
Confirme o recebimento
Acompanhar seus e-mails e memorandos com uma enquete, simples telefonema ou e-mail, a fim de ver quem abriu a sua mensagem e para verificar se a mensagem foi entregue para as pessoas certas.
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