Como capacitar os clientes

Dê a seus clientes acesso a informações 24 horas por dia. Criar um site que inclui informações de contato, informações sobre serviços e produtos, realizações de negócios, amostras e um FAQ. Além disso, incluir uma área onde os clientes podem enviar suas perguntas e preocupações.

Responda a todas as perguntas o mais rápido possível ou dentro de três dias. Muitos clientes não são pacientes e não gostam de ter que esperar uma semana antes de receber uma resposta. Satisfazer perguntas do seu cliente, respondendo-los para o melhor de suas capacidades. Não responder a perguntas com respostas vagas.

Use sites de mídia social como Facebook, LinkedIn e Twitter. Contratar alguém para atualizar suas páginas várias vezes por dia e para responder a qualquer das perguntas do seu cliente. Os clientes gostam de ser capaz de contatá-lo imediatamente e convenientemente. Ao usar a mídia social, seus clientes serão capazes de compartilhar opiniões esperamos positivo, feedback e experiências.

Incluir seus clientes sempre que você está fazendo uma grande decisão que irá afetá-los diretamente ou indiretamente. Incentive-os a expressar os seus conselhos, preocupações e perguntas. Você deve debater com seus clientes e tratá-los como importantes colaboradores.

Trate seus clientes como a realeza. Seus clientes são a linhagem de seu negócio e você deve tratá-los como tal. Sem seus clientes, sua empresa iria desmoronar. Esteja disposto a ir a milha extra para agradar a todos os seus clientes. Por exemplo, se o seu melhor cliente precisa de seus serviços, mas você está completamente reservado, o trabalho extra para satisfazer suas necessidades.