Formação supervisor

O papel de um supervisor é muito importante em uma organização. As empresas investem muitos dólares em pesquisa e desenvolvimento em busca de identificar pontos de referência para as estratégias de melhoria de desempenho. Eles sabem que a pesquisa é necessária para melhorar a sua linha de fundo, de modo que acompanhar de perto o seu capital humano - colaboradores. Supervisores supervisionar diretamente esses funcionários. Na verdade, o papel dos supervisores está em expansão, como agora apoiar os objetivos departamentais através de agendamento e controle de qualidade. Esta expansão é causada por mudanças na tecnologia, políticas, procedimentos e práticas. Por sua vez, os supervisores precisam de treinamento para que possam orientar os funcionários para medidas organizacionais de sucesso.

Para melhorar o desempenho dos supervisores, recursos humanos deve determinar as diferenças entre as competências dos supervisores desejado e tarefas e competências reais e tarefas. Em "Habilidades de um administrador eficiente", R.L. Katz explica que as competências dos supervisores são baseadas em quatro fatores - conceituais, interpessoais, técnicas e políticas. Supervisores analisar e diagnosticar situações complexas, entender e motivar as pessoas, capitalizar o conhecimento e experiência, e estabelecer conexões.

Em "Academia de executivos de gestão: O papel do gerente-que é realmente importante em cargos diferentes Gestão", A.J. Krate explica que os supervisores atuam como gatekeepers - manter os atuais funcionários sobre procedimentos de trabalho -, proporcionando motivação, feedback, resolução de conflitos, alinhamento de metas e trabalho, melhoria da comunicação, e avaliações de carreira. Onde é que eles ficam aquém? Em que áreas é que eles precisam ser melhoradas?

Com base em L.R. Bittel e J. W. Newstrom, para ampliar o conhecimento dos supervisores em uma organização, recursos humanos deve usar palestras, discussões, estudos de caso, observações e filmes. Métodos para usar para reforço de competências incluem dramatizações, demonstrações, job rotation, prática supervisionada, resolução de problemas técnicas, jogos e simulações. Para alterar as atitudes dos supervisores, RH deve utilizar dramatizações, demonstrações, estudos de caso concentrar grupos, conferências e vídeos. Para desenvolver suas formas de pensar, os supervisores devem ser apresentados com estudos de caso, observação, resolução de problemas críticos, e analisa estudo de caso.

De acordo com D. Van Tiem, J. Moseley, e J. Dessinger um programa de treinamento supervisor eficaz deve: Ser concebido a partir de um plano estratégico Permitir a ambigüidade na função de supervisão o conteúdo da base nas necessidades de competência verificadas e definidas Manter a consistência e continuidade, enquanto permite flexibilidade no programa Verificar a adequação ea eficácia dos métodos ou técnicas de desenvolvimento antes de apresentá-los Omitir cursos ou assunto que não cumpre claramente as necessidades de competências Articular-se com as crenças, normas culturais, metas, políticas e relacionamentos da organização Fornecer medição e avaliação da eficácia de cada elemento do programa

Supervisores aprendem melhor com a prática baseada na realidade e exemplos concretos. Além disso, uma abordagem equilibrada para a seleção de métodos de desenvolvimento de supervisão é essencial.

Baseado em S. Robbins e D. DeCenzo, os seguintes fatores devem ser discutidos antes do treino supervisor: 1) Descreva como a tecnologia está mudando o trabalho do supervisor. 2) Explicar como a globalização afeta supervisores. 3) Descreva por supervisores pode ser capaz de "prosperar em caos". 4) Explique por que o papel do supervisor é considerada ambígua. 5) Explicar como um supervisor pode reduzir o custo. 6) Listar ações um supervisor pode tomar para maximizar a motivação dos funcionários. 7) Descrever os elementos essenciais de um programa de desenvolvimento de supervisão. 8) Quais os temas ou cursos devem ser incluídos em um programa de desenvolvimento de supervisão? 9) Como deve um programa de fiscalização ser avaliado?

Esses fatores também podem ser discutidos durante o treinamento supervisor.

Se um ambiente de trabalho é instável, falta de confiança pode dificultar a participação em um programa de treinamento de supervisor.

Interacção causada pela mistura de artistas fortes e fracos é crítico para o desenvolvimento de elevados supervisores alcançar. Este tipo de estratégia pode promover a melhoria de ambas as competências interpessoais e políticos.