Como Elogio Atendimento ao Cliente

Um representante da empresa que passa o tempo extra no telefone com você pode merecer um elogio em seu serviço ao cliente. (Imagem: Imagem de atendimento ao cliente por gajatz de Fotolia.com)

excepcional serviço ao cliente merece um elogio. Enquanto você sempre pode entregar uma verbal obrigado e elogio no momento do serviço, seguindo-se com um elogio formal, permite o gerenciamento para recompensar o empregado que entregou o excelente serviço ao cliente e dá ao empregado a satisfação de saber o seu trabalho foi apreciado. Dirigir o elogio à gestão do empregado ou o chefe da empresa, ou publicá-la publicamente, incentiva a empresa a continuar a sua cultura de serviço.

Coloque seu elogio por escrito. Um e-mail ou carta permite que o elogio a ser compartilhada por toda a empresa.

Abordar o elogio ao funcionário que prestou o serviço ou o seu chefe direto. Se você tomar o tempo para descobrir o nome do gerente do funcionário que prestou o serviço ao cliente, abordando o elogio a eles lhes permite reconhecer o desempenho do seu empregado.

Cite exemplos específicos do que fez o serviço ao cliente tão notável. Se o empregado ficou através da sua pausa para o almoço para ajudá-lo ou rastreou um fora de item de estoque, descrever exatamente o que eles fizeram para ajudá-lo.

Encaminhar seu elogio ao CEO ou presidente da empresa. O elogio tem um impacto maior potencial se você enviar uma cópia direto para o topo.

Arquivar um elogio com o seu local Better Business Bureau. A Better Business Bureau reconhece as empresas que apresentam boas práticas empresariais, tais como excelente serviço ao cliente.

Conte aos seus amigos. Referindo-se a empresa ou indivíduo para seus amigos aumenta o seu negócio, e compartilhar seus elogios através de um site de revisão on-line ou apenas dizendo a seus amigos e vizinhos permite que seus elogios para fazer uma grande diferença.

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