Como fazer uma Caixa de Sugestões

Prepare a sua caixa de sugestões. Se você estiver usando uma caixa física, cortar um buraco na caixa grande o suficiente para cair em pedaços de papel, mas não grande o suficiente para levá-los de volta para fora com qualquer quantidade de facilidade. Verifique se a caixa se encaixa em qualquer área que você pretende colocá-lo. Se você estiver usando software caixa de sugestões virtual, configurá-lo para enviar e-mails quando os usuários enviam sugestões.

Coloque um sinal proeminente em seus clientes do escritório deixando sei que você quer sugestões para melhorar o seu serviço. Verifique se o sinal é grande o suficiente para ser facilmente visto pelos clientes.

Coloque pedaços de papel e lápis ao lado ou em cima da caixa de sugestão, se você estiver usando uma caixa de sugestões física. Verifique se os usuários têm tudo que precisam para fazer sugestões. Se você estiver usando software caixa de sugestões virtual, fornecer seu web ou endereço de email em tiras de papel para os usuários a ter com eles.

Definir um calendário para verificar regularmente a sua caixa de sugestões, em seguida, deixá-lo sozinho. A ideia de uma caixa de sugestões é não consumir todo o seu tempo como você obsess sobre seu conteúdo. Simplesmente deixá-lo fazer seu trabalho. Verificar-lo no final da semana.

Resista ao impulso de ficar na defensiva quando você lê as sugestões. Se seus clientes acha que leva muito tempo para prestar serviço, mesmo se você está se movendo tão rápido quanto você puder, tomar a sugestão do cliente em consideração. Considere o que o cliente está dizendo sobre sua experiência, não se concentre nas palavras negativas que ele usa.

Seguir-se com o cliente para discutir o problema ainda mais, se o cliente deixou um nome e número de telefone ou endereço de e-mail na sua sugestão. Depois de ter implementado mudanças para lidar com suas sugestões, deixe o cliente saber. Isto vai um longo caminho em direção a clientes sentindo-se livre para deixar sugestões.