Vantagens e desvantagens de uma caixa de sugestões

A caixa de sugestão remonta a 1800 e oferece uma forma consagrada pelo tempo para solicitar feedback. Em teoria, clientes ou funcionários anotar suas idéias e você escolher os melhores para implementar. Isto permite-lhe melhorar o seu negócio e ganhar boa vontade. Antes de colocar uma caixa de sugestões, no entanto, entender que ele cria como muitas desvantagens como vantagens.

caixas de sugestões, por vezes, revelar-se uma fonte de inovação. Os empregados, por exemplo, muitas vezes experimentam problemas em primeira mão, e isso os posiciona para oferecer-lhe uma visão real do problema e suas possíveis soluções. Os clientes também podem se tornar fontes de inovação. A profissão de um determinado cliente nem sempre é óbvia, e ela pode ser um perito em resolver um determinado tipo de problema em seu negócio.

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Os proprietários do negócio sabem melhor do que a maioria que descontentes clientes discutir suas queixas livremente, enquanto clientes satisfeitos, muitas vezes permanecer em silêncio. Uma caixa de sugestões oferece uma plataforma para os clientes insatisfeitos para apresentar as suas queixas sobre como sua empresa opera. As sugestões recebidas podem não refletir uma visão geral de como melhorar o seu negócio, e eles podem incentivá-lo a alterar elementos do seu negócio que a maioria dos clientes apreciam. Se você precisar de um nome e informações de contato para a sugestão para receber consideração, ele pode ajudá-lo a separar sugestões redundantes por um cliente solitário, irritado daqueles de sua base global de clientes.

Solicitando sugestões dos funcionários, directamente ou através de uma caixa de sugestões, muitas vezes ajuda a melhorar o envolvimento. Quando os funcionários sentem que você valoriza suas sugestões, eles fazem um compromisso mais profundo com o negócio. O moral dos funcionários aumenta quando você implementar as suas ideias, porque lhes dá uma sensação de controle sobre seu ambiente de trabalho. Solicitação e implementação de ideias de funcionários pode cultivar uma relação de cooperação entre você, sua equipe de gestão e seus funcionários rank-and-file.

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A idéia refinada exige tempo e, muitas vezes, uma quantidade substancial de espaço para explicar. formas caixa de sugestões, por necessidade, muitas vezes fornecem muito pouco espaço para colocar para fora uma ideia refinado, acionável. As idéias que pousam na caixa de sugestão normalmente requerem desenvolvimento substancial antes que você possa avaliar a sua viabilidade. Por exemplo, os clientes podem querer uma loja para oferecer pedidos on-line. Isso representa uma meta viável para uma pequena loja com estoque limitado. Em uma loja maior, com milhares de itens, o desenvolvimento de pedidos on-line requer um investimento financeiro sério. Você precisa para montar a infra-estrutura de tecnologia da informação necessária e criar um catálogo up-to-date pesquisáveis, e você tem que determinar se pedidos on-line irá proporcionar um retorno sobre o investimento.