Comunicação Empresarial Externa

Enquanto a comunicação interna com os funcionários é importante, empresários e gestores não pode dar ao luxo de ignorar a comunicação externa. Isso envolve todos fora de sua empresa - meios de comunicação, os clientes atuais, potenciais clientes, agências estatais, investidores, bancos, varejistas, fornecedores e distribuidores. De acordo com uma agência de comunicação, “A principal razão que você tem que ter uma boa comunicação externa é que é em grande parte como você vai estabelecer a identidade da sua empresa.” Manuseando eficazmente comunicação empresarial externa pode representar a diferença entre uma empresa média e uma próspera. Muitas empresas designar um oficial de comunicações chefe, ou CCO, para supervisionar este papel crítico.

Muitas empresas descobriram o poder das mídias sociais e blogs para se comunicar com uma variedade de círculos eleitorais. Esta é uma forma de baixo custo de comunicação externa que pode literalmente alcançar um público tão logo o autor de uma mensagem aperta o botão “enviar”. Blogs são normalmente baseados em um site da empresa e permitir que uma mensagem mais longa - geralmente várias centenas de palavras, mas muitos posts são muito mais tempo. Em contraste, postagens de mídia social lugar um prémio de brevidade - por exemplo, Twitter restringe mensagens para 140 caracteres ou menos. Blogs e sites de mídia social pode facilitar a comunicação interativa significativa entre todas as partes, como resultado dos comentários por leitores. Com a mídia social, em particular, as mensagens podem ir “viral” dentro de algumas horas ou menos. A velocidade da Internet pode funcionar nos dois sentidos com esta abordagem à comunicação de negócios para sua empresa - comentários positivos são comunicados tão rapidamente como os negativos.

Para empresas que buscam mais controle sobre quem recebe a sua comunicação empresarial, existem várias alternativas prudente considerar. Um papel branco é uma discussão escrita estendida concebido para o público de nicho que já estão familiarizados com os conceitos básicos de um tópico. Enquanto eles podem ser publicados em um site, white papers são frequentemente distribuídos diretamente para o público desejado. A proposta do negócio pode ser uma descrição solicitada ou não de por que sua empresa merece ser considerado para uma oportunidade de negócio específico. Newsletters representam uma maneira eficiente de se comunicar com seu público-alvo em uma base regular - versões mensais e trimestrais são especialmente comuns. Com todos os três exemplos - proposta, papel branco e boletim - distribuição é em audiências específicas focadas no laser, e seus leitores potenciais normalmente irá esperar a escrita de maior qualidade do que em muitas outras formas de comunicação empresarial externa. Como um resultado, essas opções de comunicação de negócios são susceptíveis de envolver mais tempo e os custos para produzir.

Comunicados de imprensa e artigos publicados continuam a ser uma maneira popular para as empresas a moldar a sua identidade corporativa em linha e em outros meios de comunicação. Enquanto alguns motores de busca têm artigos desvalorizadas e comunicados de imprensa, agentes de comunicação principais parecem propensos a continuar a usar essas duas formas de comunicação empresarial - identidade de uma empresa depende muito mais do algoritmo flutuante um motor de busca.

Não podem ser ferramentas de comunicação empresarial impopulares que são, no entanto eficaz. O valor positivo de “Você tem correio!” Diminuiu gradualmente devido ao spam e sobre-saturação do uso de e-mail. No entanto, o fato de que a maioria dos indivíduos tem um endereço de e-mail, bem como um endereço postal significa que e-mail e mala direta ainda são métodos de comunicação de negócios externos viáveis ​​para alcançar alguém. Da mesma forma, a publicidade continua a ser uma maneira confiável de atingir o público desejado.

apresentações pessoais continuam a exercer influência significativa sobre a sua identidade corporativa. Isso pode ser na forma de discursos, entrevistas na mídia e aparições antes de uma subcomissão do Senado - ou tão simples como uma apresentação para uma organização cívica local, tais como um Rotary Club.