Como alterar modelos de gestão em Saúde

Portanto, sua organização de saúde quer mudar modelos de gestão. Este é um tema comum em muitas indústrias como eles trabalham para a melhoria da qualidade, processos, eficiência e política. Alguns modelos de gestão envolvem uma organização inteira (macro), enquanto outros só pode afetar um pequeno grupo dentro da organização (micro). De qualquer maneira, os mesmos princípios de gestão da mudança aplica. O desafio é entender como alterar modelos de gestão, sem perturbar o comportamento organizacional. A seguir irá mostrar-lhe como identificar e encontrar soluções para estes desafios na indústria de cuidados de saúde.

Identificar o elenco de personagens. Os funcionários vêm em três tipos de mudança: agentes de mudança, implementadores de mudança e destinatários de mudança. Nos cuidados de saúde, agentes de mudança são geralmente do conselho de administração, diretoria ou gerentes de projeto. Implementadores são coordenadores do projeto ou equipe de auditoria, e os destinatários são funcionários do hospital.

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Apelar para resistores. Há várias razões mudança destinatários podem resistem à mudança. Isso inclui uma perda de potência, renda ou AUTORIDADE carga de trabalho adicional (perda de tempo pessoal) - ou insegurança no trabalho. Transformar resistências em agentes determinando a causa de resistência e de responder a ele. A maioria dos resistores pode ser aplacada com mais informações. Incluem resistores em reuniões. Pedir sua ajuda, e reconhecer abertamente seu apoio. O objetivo é transformar resistências em implementadores.

planejamento link e implementação. Olhando para estas tarefas separadas não só é obtuso, mas também resulta em uma perda de oportunidade de usar a informação obtida com os erros na implementação para a próxima fase de planejamento. Isto é especialmente crítico nos cuidados de saúde, onde a regulação da indústria, custos e decisões unidade interação humana para mudar modelos de gestão.

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Dar o troco implementadores (gerentes de projeto) a mesma visibilidade e recompensa como agentes de mudança. Os profissionais de saúde, como a maioria dos outros profissionais, tendem a não gostar da burocracia e da hierarquia de gestão. A maioria considera modelos de gestão para ser redundante e ineficiente. Isso pode criar obstáculos. Como solução, dar implementadores a mesma autoridade de tomada de decisões como a gestão.

Aumentar as oportunidades para aprender. Isso é muitas vezes uma ferramenta útil na gestão da mudança, independentemente da indústria. De cuidados de saúde, isso significa incidindo sobre o paciente. Usando métodos de gestão de vacas magras para os cuidados de saúde é um modelo de gestão comum a ser adotada pelos hospitais. Ensine destinatários mudar a forma como isso irá ajudar os pacientes por afetar a linha de fundo. Mostre-lhes a ligação entre a redução de resíduos e de carga paciente. Oferecem certificações, e pedir profissionais certificados para ensinar aulas de certificação em suas áreas de especialidade.