Regras de Comunicação Empresarial

comunicação empresarial adequada não é apenas a troca de informações, mas também um processo em que tanto o remetente e destinatário concordar com um entendimento das informações que estão sendo trocadas. Existem duas principais formas de comunicação empresarial: escritos, tais como memorandos, e-mails, relatórios e agendas, e orais, tais como reuniões face-a-face, palestras, teleconferências e entrevistas. Certas normas aplicam-se a ambas as formas.

Desenvolver uma breve descrição antes de enviar um e-mail ou memo. Isso irá ajudá-lo a estruturar a sua mensagem de forma eficaz. Um esboço não tem que ser formal. Anotar os seus pensamentos em uma almofada acessível da mensagem é muitas vezes suficiente para ajudá-lo a formular uma mensagem clara.

Seu objetivo é não confundir ou confundir o leitor ou ouvinte, mas para informá-los claramente do propósito de sua comunicação desde o início. Não use vocabulário extravagante apenas para impressionar a pessoa com quem você está uso communicating- as palavras que melhor transmitir a sua mensagem. Se seus leitores tiver dúvidas, não deixe de incluir seus endereços de email ou números de telefone, para que eles possam acompanhar com você, se eles precisam.

pontos de bala fazer apresentações breve e direto ao ponto. Bullet pontos tornar mais fácil para os leitores a visualmente absorver a sua mensagem.

Escrever um memorando com um ponto importante e claramente indicada a fim de impedir a sua mensagem de ser esbarrado com informações irrelevantes. Criar um esboço primeiro vai ajudar a agilizar o processo de escrita.

Antes de enviar o seu trabalho, dar-lhe uma segunda olhada para ver se alguma parte poderia ser mal interpretado ou mal interpretado. Um segundo conjunto de olhos pode ajudar. Edição de conteúdo e qualidade é essencial para ganhar a confiança do leitor em você.

A verificação ortográfica seu e-mail ou memo antes de enviá-lo para fora. Isto irá impedir o envio de palavras erradas para seus colegas de trabalho ou seu chefe.

Aguarde alguns minutos antes de responder se, por exemplo, você está respondendo a um e-mail desfavorável de um cliente. Uma boa regra de ouro é de esperar cinco a 10 minutos. Isso vai ajudar a impedi-lo de se comunicar quaisquer sentimentos pessoais de hostilidade em uma resposta. Esta estratégia também é útil se você estiver respondendo a uma mensagem negativa de seu chefe.

Acompanhar seus e-mails e memorandos com uma enquete, simples telefonema ou e-mail, a fim de ver quem abriu a sua mensagem e para verificar se a mensagem foi entregue para as pessoas certas.