Dicas de Melhoria de Processos

melhoria de processos é uma atividade contínua na maioria das empresas. As empresas procuram eliminar ineficiências e recapturar perda de receita. Um departamento não é responsável pela melhoria de processos - toda a empresa é responsável. A melhoria do processo pode começar com uma pessoa em sua mesa examinando como seu trabalho está feito e removendo as etapas desnecessárias. Abaixo estão algumas dicas de melhoria de processos que podem funcionar para uma pessoa ou uma empresa inteira.

Ao definir o problema, separar o problema dos sintomas e efeitos. Por exemplo, um widget quebrado é o efeito. O sintoma do problema é a insatisfação dos clientes com o widget quebrado. O problema é a manutenção necessidades da máquina. Isolar o problema que precisa ser corrigido e onde ele está ocorrendo. Para problemas mais complexos, definir o problema em termos específicos. Responder a perguntas, como o que deve ser corrigido, que faz o impacto problema, onde é que o problema ocorrer, quando o problema ocorre, e outras considerações. melhoria do processo é ineficaz se o problema não está claramente definida.

Uma vez que o problema é definido, mapear o processo do começo ao fim. Um mapa de processo permite que as partes interessadas para ver cada etapa do processo. Usar formas diferentes para representar as diferentes partes do processo. Normalmente círculos representam o início do processo e triângulos são pontos de decisão. Após a conclusão do processo de mapeamento, identificar pontos de estrangulamento. Gargalos são as partes do processo em que o produto ou serviço fica preso. Em outras palavras, há um monte de entrada, mas a saída é muito mais lento. Trabalhar com as partes interessadas para limpar os gargalos.

Modelo "e se" cenários. Tweak várias partes do processo para entender seus efeitos sobre as saídas e do próprio processo. Pergunte ao grupo o que aconteceria se as partes do processo foram removidos. Este é o momento para perguntar por que determinadas etapas do processo são executadas. Equipes, muitas vezes, perceber que certas etapas são realizadas agora, porque eles têm sido realizados no passado. Esta não é uma razão válida para continuar com as ineficiências.

Há várias metodologias utilizadas para a melhoria de processos. Um método é Seis Sigma. O objectivo do Seis Sigma é remover defeitos fora de um produto ou serviço, definindo o problema, que mede o processo, analisando as causas, melhorar o processo e, em seguida, o controlo do processo para assegurar que o problema não se repita. Outro método é a ISO 9001, que incide sobre o plano ciclo-do-check-acto contínuo para garantir as melhorias de processo. Existem inúmeros métodos para a melhoria de processos. Escolha o que funciona melhor para sua empresa.