O que é Melhoria de Processos?

melhoria de processos pode ser definida como a melhoria real de um processo-a eficiência e eficácia de seus insumos e a qualidade de suas saídas.

Um processo é qualquer tarefa que precisa ser feito, e inclui todos os passos e decisões envolvidas em completar essa tarefa.

melhoria do processo envolve uma “melhoria” real da forma como uma tarefa é concluída. Ao invés de crises simplesmente gerir eficazmente, melhoria de processos envolve realmente “melhorar” as funções da tarefa de modo que a operação é mais eficiente e crises são melhores evitada.

A fim de melhorar um processo, primeiro é necessário dissecar as causas por trás das “crises”. Este conhecimento é usado para reduzir a variação dentro do processo e remover atividades “lixo”, ou seja, aqueles que contribuem nenhum valor.

Uma variedade de fatores são examinados em melhoria de processos, incluindo os materiais, os métodos, as máquinas e as pessoas que realmente fazem o trabalho.

melhoria de processos fornece vários benefícios para a empresa. Promove trabalho de equipa através de um objetivo comum, melhora o serviço ao cliente através de uma redução nos defeitos, e reduz os custos gerais.