Como escrever um cartão de cliente Comentário

Check-in com seus clientes para ver se eles estão recebendo o serviço de que necessitam. (Imagem: Jupiterimages / Goodshoot / Getty Images)

comment cliente cartões de fornecer feedback importante sobre serviço e produto de qualidade de uma empresa. comment cliente cartões de dar um negócio uma idéia clara de onde eles estão se destacando e onde são necessárias melhorias. O design do cartão é crítica. O projeto adequado permite coletar dados e obter feedback que você pode usar. má concepção faz um cartão que está inutilizável e não tem informações suficientes para ajudar o seu negócio.

Determine o negócio ou produto para avaliar específico. Uma boa maneira de obter categorias é examinar a declaração de missão do seu negócio e, em seguida, escrever o comentário ao cliente cartões que avaliam se a missão e qualidade de serviço são paralelas.

Capture a data de comentários do cliente. Cartões de comentário fornecer um instantâneo no tempo - que pode ou não pode refletir um problema permanente com serviços ou produtos.

Desenvolver um sistema de classificação para cada área a avaliar para ajudar você a analisar objetivamente a entrada. A escala de classificação de 1 a 5 com 5 sendo "melhor" cria um sistema de classificação objetiva. Fornecer instruções claras sobre o sistema de classificação para prevenir resultados inválidos.

Proporcionar uma oportunidade para feedback open-ended. Deixe um espaço para os clientes a fazer comentários sobre o seu negócio. Isso é muitas vezes onde o mais útil (e colorido) realimentação do cliente vem e ele pode dar um cliente insatisfeito a oportunidade de explicar a sua impressão negativa do seu negócio.

Criar um espaço para coletar informações de contato do cliente. Embora esta seção é opcional, isto permite que você acompanhar com um cliente, se necessário.

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