As perguntas da entrevista sobre habilidades para resolver problemas

A capacidade de desenvolver e implementar soluções eficazes para os problemas e as oportunidades potenciais é uma habilidade importante para os funcionários em todos os níveis. Testando habilidades de resolução de problemas por meio de uma série de perguntas ajuda a determinar se o candidato tem as habilidades de pensamento analítico e crítico necessárias para o papel. Na maioria dos casos, é como um candidato tratado um problema particular, em vez do problema específico, que é importante.

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Diferentes questões concentrar em uma ou mais competências de resolução de problemas. Iniciativa, criatividade, desenvoltura, raciocínio analítico, determinação e comportamentos orientados para resultados estão entre os mais comuns. Você está à procura de candidatos que não possuem apenas o conjunto de habilidades direita, mas que também apresentam certas características. Por exemplo, a lógica e habilidades de pensamento crítico são vitais para analisar uma situação, enquanto que características como criatividade, persistência e foco são vitais para a realização de um bom resultado.

Perguntas que estimulem um candidato para contar uma história de resolução de problemas muitas vezes começam com uma declaração aberta, como “diga-me sobre ...” ou “descrever uma situação. ...”perguntas baseadas em cenários são úteis para avaliar habilidades gerais de resolução de problemas. Exemplos incluem perguntas como “Conte-me sobre uma situação estressante que você lidou no passado e se você iria lidar com isso da mesma ou diferente hoje”, “Conte-me sobre um tempo em que você identificou com sucesso um problema potencial no trabalho” e “Diga me sobre o sistema que você usa para o estabelecimento de metas e objetivos para priorizar “.

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Perguntas que começam com “me dar um exemplo de” são úteis para avaliar habilidades específicas de resolução de problemas. Por exemplo, uma pergunta como “Dê-me um exemplo de um momento em que você usou a comunicação verbal para difundir um conflito” pode ajudá-lo a avaliar as habilidades de comunicação verbal do candidato. Avaliar a persistência, a atitude de um candidato e grau de dedicação com uma pergunta como “Dê-me um exemplo de um tempo em que você achou necessário manter excepcionalmente longas horas para obter um trabalho feito.” Avaliar criatividade com uma pergunta como “dar -me um exemplo de um tempo quando você era inventivo e resolveu um problema, explorando novas maneiras de pensar “.

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Independentemente do tipo de pergunta, análise da resposta normalmente se concentra em tarefas, ações e resultados. centros de análise de tarefas sobre as competências de investigação e de análise e analisa a forma como a pessoa identificou um problema. centros de análise de ação no desenvolvimento do plano e execução. análise de resultados olha não só um resultado específico, mas também os seus efeitos. Você está olhando para ver se o candidato pode quantificar uma solução em termos de dinheiro, tempo ou percentual, ou se ele simplesmente descreve em termos gerais. Por exemplo, uma solução que aumentou a satisfação do empregado em 15 por cento dentro de três meses é mais eficaz do que dizer uma solução produziu resultados positivos.