Quais são os benefícios de benchmarking?

Benchmarking é quando uma empresa examina e utiliza as técnicas operacionais bem-sucedidas de outras organizações para beneficiar o seu próprio desempenho. Em essência, o benchmarking permite que uma empresa para usar as melhores práticas comprovadas encontrados em outras organizações para melhorar seus próprios processos internos - aumentando a eficiência e produtividade e melhorar o desempenho.

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Avaliação comparativa permite que uma empresa para evitar algumas das tentativas e erros associados com o estabelecimento de metas e estratégias não experimentadas a partir do zero. Por exemplo, uma empresa de fabricação recém-lançado que tem a oportunidade de ver e avaliar a configuração mecânica de uma unidade de produção existente e bem sucedido pode ver em primeira mão o que funciona eo que não funciona, observando a abordagem de um líder da indústria. Isto dá a partida a chance de imitar as práticas e técnicas testados e melhorar suas chances de sucesso - ou pelo menos para evitar problemas conhecidos.

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Enquanto o benchmarking pode ser considerado imitação, partilha de melhores práticas pode ajudar a fortalecer uma indústria global. Por exemplo, em cidades que se concentram em viagens e turismo, compartilhando informações sobre como prestar serviço ao cliente superior e melhorar a experiência do turista pode melhorar a percepção de uma cidade e aumentar o negócio para inúmeras empresas em que a indústria. Neste sentido, a partilha de informação geral - ao invés de estratégias operacionais estratégicas - pode melhorar as chances de resultados bem sucedidos em toda a linha.

O benchmarking ajuda a empresa a comunicar as melhores práticas para os funcionários e estabelecer metas e expectativas específicas que podem melhorar a produtividade. Quando as metas são baseadas em padrões líderes da indústria, os funcionários entendam as expectativas associadas com suas funções e pode medir o seu desempenho contra essas normas. Maior eficiência reduz custos e aumenta os lucros.

Práticas que trabalham em uma empresa não são automaticamente eficaz em outra empresa, mesmo quando ambas as operações são parte da mesma indústria. O proprietário da empresa deve ser cuidadoso e específico quando registrando benchmarks e integrá-los em uma operação existente. Ela deve considerar as dinâmicas individuais de sua organização antes de assumir as melhores práticas de um negócio semelhante irá trabalhar para ela.