Passos para benchmark uma Empresa

Benchmarking é um método para julgar o seu negócio em condições objectivas. É um passo além da definição de objectivos: Na aferição você usa o melhor desempenho da sua indústria para definir padrões - benchmarks - para avaliar sua empresa e seus funcionários. Ao avaliar o quão bem sua empresa trabalha e quanto você pode melhorar, o benchmarking dá-lhe mais do que um pressentimento para ir adiante.

Vídeo: Faça benchmarking na sua empresa

Seu primeiro passo é decidir o que você quer de referência, observa consultor de inteligência Arik Johnson. Seja o mais específico possível. Por exemplo, se você estiver no varejo e quer vendas de referência, decidir se a sua prioridade é o volume total de venda - valor em dólar por transação - ou clientes "upselling" para comprar mais do que planejava. Você pode estudar todos esses fatores vendas, é claro, mas você vai obter melhores dados de benchmarking diferentes métricas - padrões - separadamente.

Para definir os parâmetros de referência para um determinado objetivo, Johnson recomenda olhar para concorrentes em seu campo que executam no topo de seu jogo. Se a sua preocupação é o valor em dólares por venda, você pode conversar com clientes, concorrentes e associações comerciais ou ler os jornais de comércio para determinar cujos vendedores trazer os maiores vendas. Você também pode procurar mais vendidos em outros campos ou nas agências de sua própria empresa que consistentemente superar o resto.

Vídeo: Como aplicar proyecto de Benchmarking en una organización

O próximo passo é reunir dados detalhados sobre a sua própria empresa e da empresa de referência. Reunir estatísticas sobre quão bem a empresa de referência executa e como suas próprias pessoas realizam na mesma tarefa. Em seguida, pesquisar porque existe a diferença. Inquérito seus clientes ea empresa de referência de, por exemplo, para descobrir o que a diferença de táticas de venda é ou enviar sua equipe de referência para assistir seus vendedores em ação.

Vídeo: O que é benchmarking?-`

Vídeo: Benchmarking Starbucks

Uma vez que sua equipe de referência reuniu e analisou os dados, você terá que descobrir como transformá-lo em um plano de ação viável. Escrevendo no site Merchant a Multicanal, Kate Vitasek recomenda você olhar sobre as conclusões da sua equipe, ver qual das políticas da empresa de referência que você poderia adotar e depois priorizá-los, ao invés de tentar mudar tudo de uma vez. Estabelecer metas para melhoria com prazos específicos e monitorar o progresso da sua empresa.