O que é Vendor Relationship Management?

Um vendedor de negócios, também chamado de um fornecedor, é qualquer empresa que vende itens para outra empresa em um negócio de transação comercial, também conhecido como B2B. Se uma empresa tem que comprar itens de fornecedores, se é matérias-primas ou material de escritório, tem um relacionamento com o fornecedor de gerir. A relação produtiva permite que a empresa para receber exatamente o que ele precisa, quando necessário, e por um preço que se encaixa perfeitamente no orçamento da empresa.

A força de uma relação de fornecedor varia dependendo de um número de factores. Por um lado o clima económico pode conduzir os preços para cima e aparece a empresa para começar a fazer compras para novos fornecedores. Não pagamento ou o lento pagamento de facturas também pode sacudir o relacionamento com o fornecedor. Em muitos casos o sucesso a longo prazo de uma empresa monta em suas relações com os fornecedores. A comunicação é fundamental. Como Bonnie B. Hendrix, um gerente de laboratório familiarizado com a manutenção de relacionamentos com fornecedores explica, "Open, comunicação sincera é vital para o desenvolvimento de um vínculo forte fornecedor-cliente."

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Vídeo: Gestão de Relacionamento Social l SRM Social Relationship Management

Vendor Relationship Management, ou VRM, envolve o monitoramento constante desses problemas que podem afetar a relação cliente-fornecedor. Um dos objetivos principais é promover um processo produtivo de lidar com empresas fornecedoras. Um gerente, por vezes, o gerente de compras, atua como um liasion para a empresa para se comunicar com fornecedores e garantir que o relacionamento continua forte. gestão de relacionamento com fornecedor também envolve manter registros precisos sobre as transações. O aumento no uso de sistemas de encomenda electrónica entre a compra e empresa de venda automática levanta uma variedade de problemas de gerenciamento de dados também.

Vídeo: Supplier relationship management (SRM) - explained

Fornecedor de gestão de relacionamento ou VRM é o oposto do CRM ou gestão de relacionamento com clientes. Enquanto VRM permite que uma empresa para gerir o seu processo de compra com os fornecedores, CRM lida com a gestão das empresas no lado do fornecedor da moeda. gestão de relacionamento com o cliente envolve otimizar o processo de venda para as empresas e também manter uma relação frutífera com o cliente a longo prazo.

Quando surgem problemas entre uma empresa e fornecedor, devem ser tratadas imediatamente. A desaceleração ou parada dos embarques para a empresa poderia danificar irremediavelmente as operações, especialmente no caso de empresas de manufatura. Algumas empresas sentem como se eles estão à mercê de fornecedores, o que é um sinal de que uma política de gestão de relacionamento vender produtiva não existe. Outro objetivo do VRM é dar à empresa uma sensação de liberdade dos termos de fornecedores específicos - a empresa sempre tem um plano de backup em caso de um problema.