Como gerir a diversidade no Hospitality Industry & Workplace

Estabelecer um exemplo para os seus funcionários. Uma maneira de gerir a diversidade no local de trabalho da hospitalidade é sempre ser respeitoso e tolerante a si mesmo. Mostre a seus empregados como você quer que eles se comportam e tratam uns aos outros. Você pode fazer isso por ser justo, honesto, um bom ouvinte, objetivo, confiável e aberto com seus empregados. Desde que o serviço ao cliente é um aspecto importante da indústria da hospitalidade, seus funcionários são obrigados a discordar e têm maneiras diferentes de lidar com o público e os problemas que surgem. Quando ocorrem tais problemas, praticar os traços listados acima e tratar a todos igualmente.

Obter o apoio de uma associação que é especializada no tipo de diversidade que você está trabalhando. Muitas dessas organizações existem. Por exemplo, dependendo do campo onde se encontra e a minoria que você está trabalhando, você pode juntar-se a Associação Nacional de Black Hotel proprietários, operadores, Desenvolvedores ou Foodservice Fórum de Mulheres e aproveitar o apoio e recursos dessas associações oferecer. Mais associação geral também existem, como a Sociedade Nacional das Minorias em Hotelaria ou o Centro Nacional para as Minorias em Hospitalidade.

Criar um programa de desenvolvimento de carreira para seus trabalhadores de hospitalidade. Em hospitalidade, muitas vezes há muitas oportunidades para mover-se e aprender novas habilidades. cargos de supervisão e trabalhadores com muitos conjuntos de habilidades são altamente valorizadas. Converse com todos os seus empregados sobre seus objetivos de carreira e tomar medidas activas para ajudá-los a alcançá-los, tais como ajudá-los a preencher um requerimento para uma posição aberta em outro hotel ou restaurante operado por sua empresa.

Agendar diversos grupos de funcionários para os mesmos turnos. Quando você tem funcionários de diferentes origens culturais e religiosas, é importante para expô-los uns aos outros. Isso irá ajudá-los a aprender a conviver com todos, independentemente de raça, sexo, religião ou crenças culturais. A indústria da hospitalidade, muitas vezes requer que muitos funcionários estão programados para um único turno para manter tudo funcionando perfeitamente. Isso lhe dá uma oportunidade de ajudar seus funcionários a conhecer uns aos outros, programando-os em pelo menos um turno junto a cada semana ou mês, dependendo de como sua empresa opera.