Na gestão da cadeia de fornecimento, o processamento de pedidos é o primeiro passo de realização de pedido. processadores ordem de trabalho em uma variedade de configurações de negócios, dos pontos de venda para centros de distribuição, onde recebem e executam ordens de clientes. Estes processadores podem receber ordens pelo boca-a-boca, e-mail ou telefone.
processadores de ordem receber ordens de clientes, registrar os detalhes necessários e enviar os pedidos para o departamento no fluxo de trabalho. Em uma loja online, por exemplo, um processador de ordem recebe pedidos de clientes efectuadas através do site de vendas da loja. Ele registra detalhes da ordem, incluindo especificações de produto, tais como tamanho do item, cor e informações de cobrança e envio, e prepara faturas. Depois que o cliente paga a mercadoria, o processador encaminha o pedido para o departamento de vendas para embalagem e transporte subsequente. Quando os fornecedores entregam novas ações, os processadores de ordem podem gravar os bens no inventário antes de serem arquivados ou armazenados.
Os requisitos de emprego para os processadores de ordem variam de acordo com tamanho do empregador. lojas e centros de distribuição pequenas normalmente contratam indivíduos com um diploma do ensino médio e alguma experiência de vendas. As grandes empresas, como muitas lojas online, preferem candidatos com pelo menos um grau de associado em gerenciamento de cadeia de fornecimento de vendas e marketing, atendimento ao cliente ou. Para prosperar no trabalho, processadores de ordem requerem excelente serviço ao cliente, informática, comunicação e habilidades interpessoais. processadores ordem podem obter o grau de bacharel para se qualificar para cargos administrativos avançados, como gerente de cadeia de abastecimento ou gerente de vendas.
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