A ligação do cliente funciona como um ponto focal para os problemas dos clientes, perguntas ou preocupações. Eles coordenam com o pessoal adequado da empresa para fornecer respostas oportunas e precisas para os clientes. Esta posição requer habilidades de pessoas boas.
Esta posição normalmente exige um grau de bacharel em negócios ou uma área relacionada.
Os candidatos são normalmente obrigados a ter vários anos de experiência em trabalhar com clientes em um help desk ou o serviço ao cliente capacidade.
ligações de clientes deve possuir boas habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita. O candidato deve ter uma conduta profissional.
Deveres variam dependendo do local onde você vai trabalhar. Por exemplo, se você está em uma grande planta, você pode dar passeios. Alguns pedidos de clientes processo ligações de clientes. Você pode ser parte da equipe de gestão e vai liderar uma equipe.
A partir de 2010, o salário médio de ligação ao cliente em Michigan é de R $ 46.000. salários Michigan para ligações de clientes são 8 por cento menor do que os números em todo o país.
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