O que são boas habilidades para colocar em um currículo como representante de serviço ao cliente?

representantes de serviço ao cliente são essenciais para o sucesso de um negócio. Eles servem como o rosto ou voz da organização para as pessoas que podem estar tendo problemas com a empresa ou seus produtos. representantes de serviço ao cliente colocar as pessoas em contato com aqueles que podem ajudar o cliente a resolver um problema quando o representante é incapaz de fazê-lo sozinho. Sabendo quais habilidades para listar em um currículo é essencial para ganhar um trabalho de atendimento ao cliente.

Uma das habilidades mais importantes a lista em qualquer currículo de serviço ao cliente é habilidades de comunicação. A comunicação é essencial para qualquer representante de serviço ao cliente. As habilidades de comunicação pode ser tanto oral e escrita. Destaque qualquer experiência de serviço ao cliente, como atender telefones ou qualquer experiência face-a-face, como trabalhar como recepcionista. Educação na fala e comunicação através de cursos universitários também devem ser listados em qualquer currículo como estes muitas vezes vai te ensinar habilidades de comunicação formais.

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representantes de serviço ao cliente também precisa de excelentes habilidades de escrita. Muitas vezes, os representantes de serviço ao cliente são necessárias para catalogar suas interações com os clientes. Aqueles que trabalham como representantes de serviços de telefonia normalmente gravar ou recuperar informações em computadores como eles estão no telefone com os clientes. Eles precisam ser capazes de falar e escrever ao mesmo tempo. Tendo conhecimento de vários programas de software de escritório pode ser uma vantagem quando se candidata a um emprego. O seu conhecimento ou habilidades nestas áreas devem ser listados em seu currículo.

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Alguns representantes de serviço ao cliente são obrigados a oferecer concessões a clientes irritados ou reclamando como parte de seus deveres do trabalho em curso. Os clientes que estão irado ou irritado pode ser aplacada por representantes de serviço ao cliente, com excelentes habilidades de negociação. Isso também requer escuta superior e habilidades de raciocínio ea capacidade de ser compreensivo às preocupações dos clientes.

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Muitos representantes de serviço ao cliente também servem como caixas ou em algum outro tipo de capacidade de vendas. A capacidade de executar um registo de dinheiro e tomar tipos de transações financeiras dos clientes é necessária em muitas indústrias. Tellers em bancos, caixas de varejo e vendedores são todos os representantes de serviço ao cliente que ajudam os clientes a encontrar o que eles precisam e completar as transações necessárias. Ter a capacidade de contar a mudança de volta para um cliente e tomar outras formas de pagamento, como pagamentos eletrônicos são habilidades valiosas que devem ser incluídos em um currículo. Os empregadores são susceptíveis de favorecer os candidatos que não precisam de uma vasta experiência de manipulação de dinheiro.