O Significado de Gestão de Reforço

gestão de reforço é um processo no qual a reacção de uma pessoa a uma acção aumenta a probabilidade da acção irá ocorrer novamente. Se uma criança coloca seus brinquedos e é recompensado com a sua comida favorita, um queque, ele será mais provável para colocar seus brinquedos no futuro. Se a criança não colocar seus brinquedos eo queque é retido, ele será mais provável para colocar seus brinquedos no futuro para evitar o resultado negativo de não obter um queque.

As raízes da gestão de reforço estão em ideia do psicólogo B.F. Skinner de “condicionamento operante”. O condicionamento operante pode ser usado para mudar o comportamento pelo comportamento parcial gratificante ou atos aleatórios que abordam o comportamento desejado. De acordo com Skinner, um bom exemplo disso é a forma como as crianças são recompensados ​​com reforço positivo na forma de carinho, enquanto eles aprendem a falar. Eles começam a ser recompensados ​​para a tomada de sons semelhantes a palavras e, eventualmente, eles são capazes de dizer palavras.

Alguns dos métodos mais comuns de gestão de objectivos de reforço pode ser aplicada a estão a melhoria pessoal, aprendizagem, atingir metas e lutar contra vícios. Todos estes objetivos pode ser dividido em ações incrementais. Se você definir uma meta para entrar em forma para uma maratona, você pode definir recompensas incrementais com base no aumento do número de milhas que foram capazes de correr sem parar. Então você pode dar a si mesmo uma recompensa maior, se você completou sua maratona.

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gestão de reforço positivo está fornecendo estímulos positivos imediatos para aumentar a probabilidade de que uma ação positiva irá ocorrer novamente. Uma criança gostaria de ir para fora e jogar, mas sua mãe quer que ela terminar a sua lição de casa. Sua mãe imediatamente recompensa-la para completar a lição de casa, permitindo-lhe para ir para fora e jogar. No futuro, a criança será mais provável para completar a lição de casa, para que ela possa ir para fora e jogar.

gestão de reforço negativo é quando uma pessoa é direcionada para fazer alguma coisa para evitar um resultado negativo. Os dois tipos de reforço negativo são evitar condicionado (prevenção de um resultado negativo ocorra) e escapar condicionado (parar um resultado negativo de continuar). Um instrutor de aeróbica que incentiva seus alunos a exercer para evitar ser gordo (evitar condicionado) ou de exercício para evitar ganhar mais peso (escapar condicionado) está envolvida em uma forma de gestão de reforço negativo.

gestão de reforço punição é quando há um resultado negativo para um comportamento indesejável. Se o comportamento desejado é que uma unidade de pessoa dentro do limite de velocidade e uma pessoa unidades acima do limite de velocidade, uma punição para que, se ele for pego é um bilhete de excesso de velocidade. Para evitar a punição de obter um bilhete, há um maior incentivo para uma pessoa para dirigir dentro do limite de velocidade ou evitar ser pego dirigindo acima do limite de velocidade.

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Organizações costumam usar a gestão de reforço, definindo objetivos específicos que podem ser medidos e definindo uma série de tanto resultados positivos ou negativos de reforço ao longo do caminho para motivar seus funcionários para atingir o objectivo fixado. Um gerente de serviço ao cliente quer que seus representantes para ficar no telefone não superior a três minutos com cada cliente. Usando o gerenciamento de reforço positivo, que poderia dar bônus para cada mês em que chamadas de telefone do funcionário estavam todos dentro de três minutos. Usando o gerenciamento de reforço punição, ela poderia encaixar o salário dos funcionários que não conservaram suas chamadas dentro de três minutos. Usando o gerenciamento de reforço negativo, ela poderia reter os prémios dos empregados que não atingem o objetivo.