A importância das políticas de uma Organização

Assim como as sociedades precisam de leis para criar ordem e entendimentos comuns, as organizações precisam de políticas. Muitas vezes, quando as empresas começam pequenas, eles deixam as coisas soltas e criar regras de como eles vão. No entanto, chega um momento em que uma organização precisa para coordenar entre os seus membros e dotar-se de proteção legal. É quando ele se vira para a formulação de políticas.

Todo mundo tem diferentes abordagens e estilos. Mesmo a melhor equipe de pessoas, agindo para o bem de suas organizações, vão encontrar-se batendo uns contra os outros, sem coordenação. É por isso que os líderes empresariais têm de desenvolver regras. Para desenvolver a consistência, justiça e pontos de referência, os líderes formalizar regras e diretrizes para políticas escritas. Embora eles não podem eliminar eventuais conflitos ou problemas de surgimento, políticas colocar muitas questões no passado e dar orientação para ajudar a lidar com questões futuras.

Inevitavelmente, os clientes e os clientes vão ter problema com a forma como uma empresa realiza em si. Questões podem incluir recusando-se a dar reembolsos, não permitindo que os clientes para compartilhar as refeições ou exigindo que os passageiros cumprir as instruções. Claro, as empresas nem sempre pode dobrar para fazer o cliente feliz. Isso é quando as políticas vêm a calhar. Escritos, políticas codificadas mostrar aos clientes e clientes que a postura ou ações de uma empresa não são arbitrárias e que eles são aplicados em todas as situações. Isso pode reduzir funcionários frustração e de apoio que estão lidando com clientes insatisfeitos.

Políticas fornecer às empresas proteção importante contra a ação legal. Por exemplo, as políticas de recursos humanos pode estabelecer as regras funcionários devem seguir e consequências para ignorá-los. Assim, quando uma organização deve demitir um empregado por justa causa, ele pode apontar para políticas para apoiar a rescisão se deve defender-se de uma rescisão ou discriminação ação injusta. Além disso, quando alguém sues uma empresa por se recusar a fornecer um serviço ou acomodar uma solicitação do cliente ou da comunidade, o negócio pode mostrar que as suas decisões não eram improvisada ou sem razão, mas com base em seus padrões de operação e conduta. Tribunais tomar políticas seriamente na avaliação de como as organizações se comportam.

Quando algo novo e inesperado surge, as políticas podem fornecer orientações sobre como lidar com isso. Mesmo se uma política não aborda o problema completamente, pode proporcionar um bom ponto de referência. Por exemplo, se uma empresa tem uma política que proíbe o uso empregado de substâncias ilegais no tempo da companhia, a política pode ser útil para determinar como lidar com um funcionário abusando de medicamentos de prescrição. Um gerente pode dizer que porque a empresa não tolera o uso ilegal substância que usando uma substância fora do seu uso prescrito e legal também é problemática. Isso pode levar a uma modificação de uma política existente ou uma nova política para lidar com o abuso de drogas de prescrição.