Como Criar um Plano de Comunicação Corporativa

Quando uma organização desenvolve suas metas corporativas e campanha pretende alcançá-los, deve identificar como comunicações irá ajudar a alcançar esses resultados. Seu plano de comunicação devem apoiar as metas e objetivos da sua organização. Um plano de comunicação interna deve ajudar os funcionários a compreender a estratégia da empresa e os objetivos e deve ajudá-los a se concentrar nas atividades que melhor conseguir desejados resultados de negócios. Um plano de comunicação externa pode orientar o seu alcance aos clientes para efetuar mudanças de comportamento.

Discutir com os líderes de sua organização como as comunicações podem ajudar a preencher a lacuna entre onde a organização está e para onde quer ir. Moldar o seu plano de comunicação em torno de objetivos da organização e mostrar como seus programas de comunicação vai ajudar a alcançá-los. Por exemplo, se os líderes querem mudar uma parte de como as pessoas fazem o seu trabalho, escrever histórias no boletim da empresa ou blog com foco em funcionários que já passaram por esse tipo de mudança de emprego. Planejar eventos ou construir uma página de rede on-line para as pessoas a conhecer e partilhar ideias sobre como fazer a mudança.

Escrever objetivos “S.M.A.R.T” no início do seu plano. Estes objetivos são específicos, mensuráveis, atingíveis, orientada para resultados e limitada no tempo. Delinear os objectivos singulares que você pretende alcançar. Identificar como o seu plano irá medir o progresso e definir uma data final para o sucesso. Um exemplo de uma meta SMART poderia ser: “Vamos aumentar as vendas na região sul em 20 por cento antes do terceiro trimestre do ano fiscal.” Esse tipo de planejamento de comunicação garante que todos estão na mesma página, metas atingíveis são definidos e progresso é rastreado.

Identificar mensagens-chave - os fatos básicos que você quer se comunicar e a forma como você quer que as pessoas a pensar sobre a sua organização. Você pode tecer estas declarações concisas em tudo que faz. Ao comunicar sobre um tópico, pense na mensagem-chave relacionadas e usá-lo para garantir que suas palavras estão no alvo. Suas mensagens-chave pode descrever brevemente o propósito da sua organização ou listar as qualidades desejadas em um funcionário.

Liste suas audiências - as pessoas que você quer alcançar - e por que você precisa para alcançar cada grupo. Diferentes públicos podem exigir diferentes táticas ou uma abordagem de comunicação completamente diferente. Um grupo pode preferir contato pessoal, enquanto outro só quer uma comunicação online. identificar também que você precisa fazer parceria com em seus programas. Se você está desenvolvendo um plano de comunicação corporativa, o departamento de relações humanas podem ter programas separados destinados a ajudar os gestores a se comunicar melhor com os funcionários - você poderia unir forças e alinhar os seus métodos. Colaborar com parceiros que compartilham seus objetivos.

Descreva cada programa que pretende usar no plano. Incluem logística geral para o programa (quantas vezes ele será usado e que é responsável pela sua gestão) e como ele vai ajudar a atender a um ou mais de seus objetivos. Exemplos de programas incluem boletins (impressa ou online), blogs, sites, páginas de intranet, grandes eventos, grupos de discussão regulares, almoços informais com executivos, contas de Twitter e páginas do Facebook.

Meça o seu trabalho com um sistema de benchmarking. Acompanhar o progresso do plano ao longo do ano. Se a medida mostra que você não está batendo o seu "INTELIGENTE." objetivos, utilizar os resultados para melhorar seus programas. Se o seu número de leitores de intranet estão para baixo, de uso pesquisas e grupos de foco para saber por que. Ajustar o seu conteúdo ou mudar a forma como as pessoas acessam as informações, dependendo do que você aprende. A medição pode variar de pesquisas para grupos focais mensais para monitorar uma comunidade online envolvido com sua organização ou marca. O benchmarking também ajuda a mostrar suas realizações no final do ano.

Ouça o seu público durante todo o curso do plano. Adicionar inquéritos regulares e grupos de discussão informais em seu plano para garantir que você está continuando a ouvir. Isto irá construir a confiança com seu público e mantê-lo alerta. Você também pode usar as informações que você ganhar para se adaptar estratégias. Por exemplo, use uma reunião na prefeitura trimestral para saber o que funcionou e não funcionou, de modo que você pode melhorar continuamente.

Construir um calendário. Use um formato de tabela para listar seus programas, tais como boletins de notícias, eventos e oportunidades de falar. Vincular os programas de datas, e anexar a responsabilidade pela realização de cada tarefa. Use a grade para manter sua equipe na pista durante o ano. Você pode ver próximo trabalho, atualizar os membros da equipe sobre o progresso e garantir que você não perca os prazos.