Ferramentas de Gestão de Comunicação

Gestão detém a responsabilidade de fornecer visão, inspiração e motivação para os liderados. A administração também requer liderança para ouvir as preocupações, resolver problemas e implementar mudanças. Use ferramentas de comunicação na gestão para aumentar a produtividade, satisfação do empregado e mudança efetiva. comunicação eficaz na gestão permite que os funcionários a fazer perguntas, receber clareza e realizar sua tarefa com passos claros para completar objetivos. ferramentas de comunicação Administração incluem pesquisas, grupos focais, reuniões one-on-one e actividades de comunicação.

Surveys servir a dupla finalidade de recolher dados úteis de funcionários e clientes, ao mesmo tempo. Os inquéritos são declarações formais, organizados que são usados ​​para explorar e grau de certas áreas de eficácia de uma organização. As indicações tais como, &ldquo-I compreender plenamente o objetivo da empresa,&rdquo- ou &ldquo-eu sinto que a liderança da empresa me escuta&rdquo- são usados ​​para avaliar a percepção do participante. O participante responde às declarações usando uma escala de classificação, tipicamente de um a 10 com um ser &ldquo-discordo&rdquo- e 10 sendo &ldquo-concordo.&rdquo- As pesquisas são registradas e utilizadas para destacar as áreas de força e fraqueza na organização&rsquo-s comunicação.

Os grupos de foco são utilizados como um agente de feedback que permitem o gerenciamento de expressar um valor objetivo ou núcleo particular, e depois deixá representantes de diferentes departamentos expressar suas idéias, pensamentos e preocupações com esse objetivo. Um gerente facilita um grupo de discussão para aprender as várias perspectivas e opiniões sobre uma área específica da empresa&rsquo-s comunicação. Por exemplo, o grupo poderia incidir sobre a apreciação do cliente, direção compreendido ou satisfação do empregado.

One-on-one reuniões fornecer gerenciamento com a oportunidade de treinar e desenvolver indivíduos, fornecendo treinamento profissional e ouvir a pessoa&necessidades rsquo-s e desejos. One-on-one reuniões constituem a forma mais eficaz de treinar alguém em uma área específica porque o gerente pode ter um olhar mais atento sobre a pessoa&habilidades rsquo-S.

As actividades de comunicação fornecem uma experiência prática para a gestão de aprender habilidades específicas de comunicação. Por exemplo, reunir os gestores a participar de uma atividade de aprendizagem onde os gerentes se sentem em círculo. A primeira pessoa escreve uma frase e sussurra para a pessoa à sua direita. Essa pessoa então sussurra a mensagem para a pessoa ao seu lado, até que a mensagem chegue até a última pessoa. A última pessoa repete em voz alta a mensagem que ele ouviu. O líder originais diz a declaração original e compara-a com a mensagem final. Esta atividade mostra a necessidade de comunicação oral adequada e como facilmente as mensagens podem ficar distorcidos.