Boas Práticas para uma comunicação eficaz no local de trabalho

Você vai encontrar uma comunicação eficaz a ser inestimável em seu local de trabalho. comunicação saudável promove a civilidade, aumenta a produtividade e melhora a satisfação do empregado. Seus funcionários vão se sentir mais confortável tomada sobre assuntos difíceis. Conflito será menos conflituosa. Em suma, a comunicação eficaz pode reduzir o nível de estresse em seu escritório. Você pode melhorar o diálogo local de trabalho por ser cortês e profissional, usando suas habilidades de escuta e fornecendo informações aos empregados.

Quando você se comunica com os funcionários, manter uma atitude positiva. Use "por favor", "obrigado" e "você é bem-vindo", que são palavras e frases associadas com cortesia comum. Evitar quaisquer comentários sexistas, racistas ou religiosos. Quando surgem problemas, manter um tom positivo, tanto quanto a situação o permita. Comece com um elogio antes de criticar. Concentre-se no problema em si, e evitar ataques pessoais sobre as pessoas. Falam apenas para si mesmo e não para os funcionários em torno de você.

Capacitar os funcionários para fazer seus trabalhos bem. Fornecer informações suficientes, detalhadas sobre o que é esperado deles. Se você espera que eles para completar uma tarefa específica, não deixe os detalhes acima para a interpretação. Use os cinco -Quem "de W", o quê, quando, onde, porquê. Explicar quem está participando da tarefa, o que a tarefa implica, quando o prazo é, onde a tarefa ocorre e sua finalidade. Por exemplo, "Bob e Sue estão encarregados de organizar uma reunião sexta-feira na sala de conferências do HR, a fim de discutir os métodos de recrutamento."

comunicação empresarial é mais formal do que a comunicação entre amigos e familiares. Use um tom profissional em seus boletins de notícias, e-mails, memorandos e de fala. Evite linguagem que pertence fora do local de trabalho, incluindo a gramática pobre, palavrões e discussões off-color. Certifique-se de seus e-mails são desprovidos de todos-caps estilo, emoticons e gírias Internet como "LOL". Evite enviar piadas de mau gosto ao redor do Office- alguns funcionários podem encontrar as piadas para ser engraçado, mas corre o risco de fazer outros funcionários desconfortável.

Suas habilidades de escuta comunicar o quanto você valoriza opiniões de seus funcionários. Quando um funcionário se aproxima de você, demonstrar a sua atenção, minimizando distrações. Desligue seu celular. Concentre-se no conteúdo do discurso, ao invés de detalhes menores, como inflexões de voz e elocução. Ouça sem interromper. Faça contato visual com o empregado. Repita, em suas próprias palavras, sua compreensão da situação. Fornecer uma resolução de resposta ou a promessa, e seguir com sua promessa.