A diferença entre o tradicional e Gestão da Qualidade Total

A Administração está sempre evoluindo. Por exemplo, em 1800, era comum as crianças cadeia para máquinas. Em 2011, os estilos de gestão são muito diferentes. Na área de qualidade do produto, estilos de gestão evoluir, também. A abordagem tradicional é ter um departamento responsável pela qualidade. Em Gestão da Qualidade Total (GQT), o estilo é para todos os associados para se tornar seu próprio departamento de controle de qualidade.

TQM é um desafio direto à gestão tradicional. Porque é tão diferente, ele simplesmente não pode ser um "add-on" para a gestão tradicional. Também não pode ser combinada com estruturas tradicionais de gestão quando uma empresa está reestruturando. Tentando combinar técnicas resultará em fracasso.

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No modelo de gestão tradicional, as decisões são centralizadas ou feita de cima para baixo. Isso significa que um gerente toma as decisões, e os níveis inferiores são obrigados a seguir. É muito parecido com o militar. No TQM, os níveis mais baixos têm uma mão na tomada de decisões. Por exemplo, um operador de máquina percebe sua máquina está fazendo partes ruins. Em um modelo tradicional, ele chama o supervisor mais, que toma a decisão de chamar o departamento de manutenção. No TQM, o empregado toma a decisão de chamar o departamento de manutenção.

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No modelo tradicional, um departamento de controle de qualidade ou a pessoa assume a responsabilidade pela qualidade do produto. No modelo de TQM, o operador da máquina indivíduo assume a responsabilidade pela qualidade. No modelo tradicional, o departamento de controle de qualidade manchas maus produtos. Ele investiga e descobre uma máquina está desgastada. No TQM, o operador da máquina própria inspeciona cada parte que sai da máquina. Se todos os operadores inspecionar o produto, pois ela está sendo construída, toda a tripulação se torna o departamento de controle de qualidade.

Em gestão tradicional, o foco é internalizado, enquanto que em TQM o foco é externo. Isto significa, na gestão tradicional, o foco é sobre a "fazer o melhor que pudermos" filosofia. No TQM, o foco está no cliente, que pode exigir mais do que o que a empresa espera de si mesmo. No TQM, o cliente é o inspetor final de controle de qualidade.

Em gestão tradicional, quando algo dá errado com a qualidade, a culpa geralmente é dirigido para o empregado. No TQM, a culpa é colocada em gestão, que não exercer as suas funções corretamente.