Como projetar um questionário de pesquisa

As empresas e outras organizações usam questionários de pesquisa todos os dias para obter respostas a perguntas importantes. Se eles estão implantados em linha, por correio ou em entrevistas face-a-face, os questionários são a base da pesquisa de mercado. Por exemplo, hotéis pode examinar seus clientes para ver como eles gostam das colchas ou o café da manhã e como provavelmente essas coisas são para ser fatores na fidelidade à marca. Organizações sem fins lucrativos pode usar a pesquisa para determinar como o público se sente sobre um determinado assunto e por quê. O projeto de um questionário de pesquisa eficaz requer atenção a algumas orientações básicas.

Evitar erros comuns. Por exemplo, um longo questionário geralmente recebem menos de uma resposta do que um pequeno questionário, explica “sobrevivência Statistics,” um guia profissional de pesquisa publicado pela StatPac. Preste muita atenção para a fundação subjacente do questionário. O ingrediente mais importante em um questionário bem concebido é um conjunto de metas bem definidas. Estabelecer objetivos da pesquisa precisos que podem ser expressas em declarações claras e concisas. Coloque as metas por escrito.

Projetar boas perguntas. Por exemplo, as perguntas devem ser ameaçadora para os entrevistados para solicitar respostas honestas, verdadeiras. Compor perguntas que exigem uma resposta “unidimensional”. Se um questionário sobre um novo lanche pergunta se o consumidor gosta da “textura e sabor” do produto e um entrevistado responde “não”, você não terá nenhuma maneira de saber se a pessoa não gosta do sabor, a textura ou ambos.

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Permitir para todas as respostas possíveis. questões de múltipla escolha são mais populares entre os pesquisadores, porque eles são mais fáceis de responder e analisar, relata “sobrevivência Statistics.” Da mesma forma, fazendo uma pergunta que não permite uma resposta particular de um entrevistado em particular irá prejudicar os resultados da investigação. Por exemplo, se você perguntar a única se um consumidor possui um PC ou computador Mac, você não está permitindo para aqueles que possuem uma marca diferente ou nenhum computador em tudo.

perguntas palavra cuidadosamente. Para evitar “líder” do entrevistado para uma resposta - especialmente uma resposta desejada - apontar para o máximo de objetividade e usar uma linguagem simples, direta, insta “Survival Estatísticas”, que observa que “infelizmente, os efeitos da redação das perguntas são um dos áreas de pesquisa questionário menos compreendido.”

Agrupar perguntas corretamente. Como qualquer documento escrito, um bom questionário de pesquisa deve fluir logicamente e ser coerentemente organizado em seções. Cada nova pergunta deve crescer organicamente de seus antecessores, e as transições de uma seção para outra deve ser suave. A investigação demonstrou que a ordem das perguntas em um questionário de pesquisa pode afetar a resposta, seja estatisticamente ou qualitativamente.

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Criar um plano para a análise estatística dos resultados. Determine como você irá utilizar as informações na operação do seu negócio ou organização. “Se você não pode especificar como pretende analisar uma pergunta ou usar a informação, não usá-lo na pesquisa”, diz “Survival Statistics.”