Soluções para Conflitos no Ambiente de Trabalho

Conflito no local de trabalho pode infectar a atmosfera, transformando um ambiente agradável em um espaço envenenado onde os empregados tomar partido e tensão é de espessura. Quando se deparar com um conflito com um colega ou um gerente, tomar medidas para resolvê-lo cedo antes que ele se transforma em um problema sério.

Ao primeiro sinal de um conflito, tentar resolvê-lo informalmente, sem envolver um superior. Pedir para ter uma reunião com a pessoa ou pessoas envolvidas, deixando que eles saibam com antecedência a razão que você quer para se reunir. Manter uma atitude calma, profissional e respeitoso, e tomar cuidado para não jogar insultos ou acusações. Pergunte sobre as motivações e razões da outra parte e explicar o seu próprio. Muitas vezes, ao abordar a situação sem malícia, você pode difundir a tensão ou raiva e chegar a uma solução antes de ele se transforma em um problema maior.

conflitos no local de trabalho pode ser o resultado de diferentes percepções. Para realinhar a sua percepção com a de outra pessoa, o foco em objetivos comuns, como um projeto de cliente compartilhado ou um dos objectivos estratégicos da empresa. Falar que as coisas que estão obstruindo o progresso em direção a esses objetivos, e chegar a uma estratégia que ajuda a contornar os obstáculos. Você pode decidir que você precisa alterar sua estratégia para permitir que a outra pessoa para fazer o seu trabalho, ou você pode tanto descobrir que um estilo de atitude ou de comunicação está ficando no caminho. Ao se concentrar em um objetivo final prático positivo, você pode realinhar seus comportamentos e práticas para acabar com o conflito.

Ocasionalmente, você vai correr em uma pessoa com quem você colidir tão a sério que é impossível trabalhar juntos. Nesta situação, falar com um superior e solicitar que as suas responsabilidades ser reorganizada para minimizar o contato com a pessoa. Explicar o problema, os passos que tomou para resolver o conflito e as razões que não foram bem sucedidos. Ao demonstrar que você tentou resolver o problema, você pode assegurar seu chefe que você não está agindo por capricho ou rancor.

Quando o conflito se transforma emocional, as partes afetadas podem ter dificuldade para resolver os problemas por conta própria. Nesta situação, trazer um mediador objetivo que pode ouvir os dois lados e sugerir maneiras de obter através do problema. Escolha alguém que não têm interesse em ambos os lados e, se possível, encontrar uma pessoa de uma fonte externa ou que trabalha em um nível mais elevado do que as pessoas envolvidas no conflito para emprestar autoridade. Tem cada parte apresentar seu lado - separadamente, se necessário -, em seguida, se reúnem para uma discussão mediada para chegar a uma solução.