Liderança e Gestão de Conflitos

O conflito é uma situação normal em empresas, equipes e organizações. O conflito pode ser usado para treinar, ensinar e inspirar os membros da equipe para a mudança positiva. Liderança desempenha um papel vital na gestão e resolução de conflitos entre membros da equipe e funcionários. A liderança precisa se manter informado e envolvido nos assuntos diários da equipe, a fim de compreender a razão para o conflito e obter uma visão sobre a forma de encontrar uma resolução. Líderes que sabem como identificar e lidar com o conflito de forma proativa construir equipes fortes e bem sucedidos.

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Um líder que pode identificar a causa do conflito será capaz de encontrar um terreno comum entre as duas partes e apresentar uma solução. O conflito pode ser causada por uma diferença de opinião, crença ou valores. Mal-entendidos, conflitos de personalidade e uma brecha na confiança também são causas de conflito.

As pessoas são complexas e cada pessoa tem vários filtros perceptivos que eles usam para processar a informação. Muitas vezes, uma pessoa pode fazer uma declaração e nada por ele significa, mas a outra pessoa percebe o orador estava sendo crítica e conflito.

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Leaderrsquo-s capazes de resolver conflitos irá beneficiar a si mesmos e a equipe em uma variedade de maneiras. De acordo com Tools mente, os benefícios mais comuns são o aumento da compreensão, o aumento da coesão do grupo e aumento da auto-conhecimento. Todos os envolvidos no conflito é apresentado com a oportunidade de ganhar um maior conhecimento e compreensão de como cada pessoa opera e percebe informações. A equipe cresce, porque eles são capazes de enfrentar a oposição e superar os obstáculos, criando a unidade da equipe. As pessoas envolvidas no conflito são capazes de ver como eles respondem a situações e lidar com conflitos, ajudando-os a implementar mudanças positivas.

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Os líderes e companheiros responder ao conflito de diferentes maneiras, de acordo com North Dakota State University. As pessoas podem evitar o conflito, deixando-o sem solução, o que pode levar a uma maior frustração e conflitos no futuro. Outros acomodar o conflito para resolvê-lo. Por exemplo, se alguém está chateado que outra pessoa pegou uma caneta, a pessoa pode voltar a caneta para acabar com o conflito.

De acordo com North Dakota State University, o compromisso é uma resolução em que ambas as partes encontrar um terreno comum para atender às expectativas. A competição é uma maneira saudável de lidar com o conflito, uma vez que provoca mais conflito por uma pessoa tentando competir com a pessoa adversária. Colaboração incentiva uma equipe para trabalhar em conjunto para encontrar uma solução para o conflito.