Como gerenciar relações de conflito e no local de trabalho

Conflito entre os trabalhadores é comum no local de trabalho. Quando alguém se comporta de uma forma que interfere com as ações de outra pessoa, surge um conflito. O conflito pode assumir a forma de argumentos verbais, onde as idéias das pessoas estão em desacordo, assédio sexual e-cyber bullying sociais ou. Às vezes o conflito pode ser resolvido facilmente entre as partes envolvidas, mas às vezes um supervisor deve intervir para administrar o conflito e restabelecer relações harmoniosas entre os trabalhadores.

Coisas que você precisa

• caderno

Agir rapidamente para conter o conflito através de entrevistas com os participantes na disputa separadamente. Durante a entrevista, impressionar sobre os trabalhadores para manter o conflito e soluções para si mesmos para evitar chamar outros para a disputa com fofocas prejudiciais.

limite o contato entre os trabalhadores em disputa, alterando fisicamente o seu espaço de trabalho e reatribuir tarefas se suas responsabilidades de trabalho trazê-los em contato um com o outro.

Faça perguntas que são projetados para reunir os fatos da situação durante as entrevistas com cada parte envolvida. Determinar se houve alguma violação grave da política da empresa, ou da lei, como no caso de assédio sexual. Se assim for, relatar a situação às autoridades competentes.

Decidir sobre uma abordagem para resolver o conflito. Você pode enfrentar os indivíduos ou negociar um compromisso. Ou, você pode trabalhar em conjunto com as partes em disputa para colaborar em uma situação win-win que eles possam viver. Em algumas situações, você pode ser capaz de acomodar um ou exigências, tanto do partido. Às vezes você pode determinar que é melhor não para resolver o conflito em tudo, na esperança de que os participantes irão trabalhar coisas para fora ou que a causa subjacente irá se dissipar com o tempo.

Seguir-se para garantir que as soluções postas em prática estão trabalhando, e fazer ajustes, se necessário. Esta abordagem irá mostrar aos participantes que você está ouvindo-os e que você é um gerente confiável e eficaz, o que pode fazer transações futuras com os seus trabalhadores mais fácil.