Resolução de conflitos Atividades no local de trabalho

Durante o curso de um dia de trabalho, as tensões podem receber alta, a paciência pode se desgastar e situações podem irromper em conflito. Muitas vezes, um conflito local de trabalho é melhor tratado por uma terceira parte imparcial que pode apontar os prós e contras de ambos os lados de um desacordo. Se o conflito não for tratada imediatamente, pode se tornar uma fonte de divisão entre os funcionários e afetar significativamente a produtividade. É importante entender como resolver conflitos no local de trabalho, uma vez que nem sempre é benéfico para permitir que as pessoas para mostrar a sua frustração na forma de agressão física. Desenvolver um conjunto de actividades de resolução de conflitos no local de trabalho que pode obter funcionários de volta nos trilhos e produtiva.

Uma boa maneira de resolver um conflito é separar as partes em conflito através do uso de uma mesa de conferência, e depois ter alguém de gestão de mediar a disputa. Isso ajuda de duas maneiras importantes. Em primeiro lugar, as partes são capazes de expressar suas opiniões sem ser tão próximos uns dos outros que eles podem aumentar o seu desacordo ainda mais. Em segundo lugar, um membro da administração, que tem autoridade sobre ambas as partes pode impor respeito e forçar as partes a aceitar uma resolução que é benéfico para a empresa.

Esta atividade pode não ser fácil no começo, mas, quando é feito corretamente, pode ser muito eficaz. Têm os partidos de oposição inverter os papéis e assumir as responsabilidades do trabalho um do outro. Permita-lhes para ler cada descrição de trabalho, e em seguida, instruir-los a pensar ao longo das linhas de reunião que critérios de trabalho. É importante ter os gestores de ambas as partes presentes para que possam explicar o que se espera de cada um. Isso vai ajudar as partes em disputa ver as coisas do outro lado e pode ajudar a acalmar um argumento.

Um conflito pode muitas vezes surgem quando dois partidos com visões opostas têm dificuldade em compreender o outro ponto de vista. Por exemplo, se um gerente de transporte tem um tempo difícil entender por que o gerente de produção não pode fazer o produto rápido o suficiente, então, um conflito pode surgir quando se trata de ordens satisfatórios. Neste exemplo, têm o executivo encarregado de transporte falar com o gerente de produção eo executivo encarregado de produção falar com o gerente de transporte. Em seguida, ele pode ser mais fácil para os dois gerentes para ver o problema e, em seguida, dirigir-se sem conflito.