Como Gerenciar Conflitos e Negociação

encontrar soluções — Encontrar soluções (Image: aqui estou imagem por Frenk_Danielle Kaufmann de Fotolia.com)

É impossível evitar os conflitos e as divergências que surgem de tempos em tempos entre indivíduos e grupos diferentes. As possibilidades de conflito tornam-se intensificado dentro de um ambiente de trabalho. Isto é devido a uma série de fatores, incluindo desacordo genuíno sobre como as tarefas deve ser feito, a política do local de trabalho e preocupação com carreiras e indivíduos que trabalham juntos que podem não necessariamente como um outro. A negociação é um método de resolução de conflitos. O objetivo da negociação é permitir que ambos os lados envolvidos no conflito para arejar suas diferenças e chegar a um acordo. Isso resultará em uma resolução bem sucedida do conflito.

Reconhecer a diferença entre competição e conflito. A competição saudável estimula indivíduos e grupos para fazer o seu melhor. Conflito é sempre prejudicial.

Não ser desconsiderado. Há muitas razões para o conflito e alguns têm mais legitimidade do que outros. Leva tempo para aprender o que os desacordos são. Poderia ser uma verdadeira diferença de opinião em que ambos os lados são válidos. É importante demonstrar uma consciência e compreensão de ambos os lados pontos de vista.

Conheça os sintomas de conflito. Estes incluem colegas não falar um com o outro, colegas deliberadamente prejudicando um ao outro e colegas fazendo comentários depreciativos. Você pode notar grupos que formam panelinhas e deixando outros grupos ou indivíduos fora do circuito.

Facilitar o diálogo entre as partes envolvidas. O primeiro passo de um processo de negociação para abrir canais de comunicação entre as partes envolvidas. Permitir que todos os lados para expor os seus problemas e ajudar todos os lados para pensar claramente e racionalmente. As fontes de conflito são muitas vezes profundamente enraizada emocionalmente ao invés de base racional.

Desencorajar o ressentimento ea realização rancor. A resolução de conflitos deve permitir que o passado ser passado. Rancores que perduram acabará por se espalhar para novas fontes de conflito.

Promover uma atmosfera de trabalho em equipe e colegialidade. Incentivar colegas para expressar atitudes positivas sobre o outro. Manter os canais de comunicação abertos. Realizar eventos sociais ao longo do tempo, onde colegas podem interagir fora do local de trabalho.

Compartilhar em redes sociais:

Similar