Cinco Estilos de conflito de Thomas & Killman

A maneira que os indivíduos lidar com conflitos nas relações comerciais ou pessoais é seu estilo de conflito. Em 1972, os estilos Thomas e Killman foram introduzidos como um método para a identificação de diferentes tipos de resolução de conflitos. Compreender os estilos de conflito daqueles ao seu redor pode ajudá-lo a desenvolver estratégias para lidar com disputas.

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O estilo competindo de resolução de conflitos é agressivo e assertivo. Este tipo de estilo de conflito tende a ocorrer sem a preocupação de opiniões dos outros. O estilo tem o seu lugar em certas situações em que determinação é necessária. Outros podem encontrar o estilo off-putting, e quando uma pessoa usa este estilo, muitas vezes, o resultado pode ser uma falta de cooperação ou feedback de outras pessoas, de acordo com o Instituto de Tecnologia de Massachusetts do Toolbox Collaboration.

Este estilo de resolução de conflitos tende a evitar conflitos por completo, como o nome indica. O estilo atrasa o conflito, ea pessoa não tenta satisfazer o seu próprio ponto de vista ou a dos outros. A pessoa que usa esse estilo é menos assertivo e cooperativo em situações de conflito. Aqueles que usam o estilo evitando tendem a deixar situações e conflitos não resolvidos. Mas não usando o estilo de evitar quando é necessário pode resultar em sentimentos feridos em situações de equipe.

O estilo de comprometimento da resolução de conflitos é cooperativo e assertiva, ao mesmo tempo. Este estilo ajuda a encontrar um terreno comum entre os membros da equipe e pode encontrar soluções para os problemas que satisfazem todos. Há um perigo se você é visto como não ter um conjunto firme de valores quando comprometer com muita freqüência. Além disso, este estilo de resolução de conflitos encontra soluções quando o tempo é crítico.

O estilo colaborador também é cooperativo e assertiva, ao mesmo tempo, mas procura ativamente para encontrar uma solução para um conflito que é visto como uma vitória para ambos os lados. Outros podem tirar vantagem deste estilo de resolução de conflitos. O estilo funciona melhor em ambientes de equipe, quando habilidades de escuta são mais importantes.

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Com o estilo acomodando, uma pessoa deixa de lado suas próprias necessidades e preocupações em favor dos outros. Este estilo é benéfico em situações em que é importante desenvolver bons sentimentos entre um grupo ou quando é necessário para manter a paz. Aqueles que usam o estilo complacente tendem a resistir à mudança.