Como os gerentes lidar com o conflito no local de trabalho?

O conflito é uma situação inevitável entre qualquer reunião de pessoas e locais de trabalho não são excepção. Quando o conflito acontece no local de trabalho, cabe à gestão de dissipar-lo e garantir que um ambiente de trabalho cooperativo é restabelecida. Um local de trabalho harmonioso é propício para um ambiente de trabalho produtivo, de modo que é do interesse da administração para suavizar problemas de conflito.

A mediação é a prática de resolução de disputas, envolvendo um terceiro imparcial. De acordo com Mediate, há seis passos na mediação formal. Estes são: observações introdutórias, enunciado do problema por cada partido, tempo para reunir informações, identificando o problema, a negociação e geração de opções, e chegar a um acordo. Em um ambiente de trabalho, a mediação é frequentemente realizada por um representante do departamento de recursos humanos. A oportunidade para as partes em conflito a declarar os seus casos na frente de um mediador imparcial permite um resultado justo para a situação.

Se a mediação não funciona na eliminação de conflitos entre os trabalhadores, então a ação disciplinar deve ser tomada de acordo com a política da empresa. Acção disciplinar pode acarretar advertências e suspensões verbais e / ou escritas, dependendo da gravidade da situação. Quando tudo mais falhar, o empregador pode despedir um empregado disruptivo. Utilizando essas conseqüências estabelecidas ajuda os gestores a lidar com o conflito no local de trabalho e elimina os funcionários que apresentam um problema para os seus colegas de trabalho.

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Todas as organizações têm regras e regulamentos que aliviam potenciais conflitos no local de trabalho. Manter todos os funcionários responsáveis ​​perante as mesmas regras ajuda a prevenir qualquer sentido percebido de favoritismo, que poderiam levar ao ressentimento e conflito. regras e regulamentos justos promover a igualdade no local de trabalho. Eles também fornecem parâmetros como a que ações são apropriadas e quais não são. Um exemplo disto é o fato de que a maioria dos empregadores têm regras que proíbem o assédio, que impeçam o conflito.

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gerentes proativas criar planos para cortar conflito antes que ele comece, e uma maneira de fazer isso é estabelecer objetivos comuns para todos os empregados. Ao utilizar esprit de corps, gerentes de trabalhadores diretos a se unirem para ajudar a organização, como um todo, antecipadamente. Oferecendo recompensas para métricas atingíveis é uma tática motivacional que mantém departamentos focado e trabalhando como uma equipe. Unificando um departamento dessa maneira pode impedir o conflito aconteça.