Metas e Objetivos da Qualidade Sistema de Gestão

O impacto de um sistema de gestão da qualidade pobre é altamente visível para o público. As notícias relativas à medicina infantil recorda, sistemas de travagem defeituosos em automóveis populares e até mesmo mortes prematuras em hospitais tudo pode ser atribuído à má gestão de qualidade. Em contraste, programas de qualidade de sucesso são invisíveis para o público, mas são cruciais para o sucesso de uma empresa, corporação ou sem fins lucrativos. O objetivo de qualquer programa de gestão da qualidade é garantir produtos da mais alta qualidade ou serviço.

Vídeo: Gerenciamento pelas Diretrizes

Vídeo: GESTÃO POR OBJETIVOS

Desde os primórdios da Revolução Industrial, as empresas têm sido diferente de seus concorrentes com base no preço e na qualidade de seus produtos. Algumas empresas ofereceram preços baixos, enquanto os seus concorrentes focada em maior qualidade. Os clientes muitas vezes percebemos que os preços mais baixos significa menor qualidade. A produção em massa reduziu os custos e aumento dos lucros para as empresas, mas logo os clientes começaram a exigir de alta qualidade e preços competitivos. Para permanecer viável, as empresas desenvolveram sistemas de gestão da qualidade controle de qualidade e com as metas que visam reduzir ou eliminar a fabricação de má qualidade, ao menor custo. Os objectivos de tais sistemas são para atender aos padrões da empresa e dos clientes.

BusinessDictionary.com define um sistema de gestão da qualidade como as políticas coletivas, planos, práticas e a infraestrutura de suporte pelo qual uma organização visa reduzir e eventualmente eliminar a não conformidade com as especificações, padrões e expectativas dos clientes da forma mais rentável e eficiente. Tal definição pode aplicar para os fabricantes de qualquer produto, bem como empresas que prestam serviços tais como aqueles nas áreas médica, de seguros e de contabilidade. Organizações que vivem por estes padrões de qualidade geralmente têm uma maior taxa de sucesso. O objetivo de um sistema de gestão da qualidade é assegurar a conformidade com os padrões da empresa e da indústria.

Vídeo: 9001:2015 aula 14 Objetivos da Qualidade

Empresas que fornecem produtos e serviços que possam afetar a vida de seus clientes são realizadas para padrões mais elevados do que as empresas que fabricam produtos menos perigosos. O governo federal estabeleceu códigos detalhados e abrangentes para regular certas indústrias e garantir que os sistemas de gestão da qualidade são implementados e funcional. Por exemplo, Título 21 do Código de Regulamentos Federais refere alimentos e medicamentos regulamentos com instruções detalhadas para a rotulagem de medicamentos.

Vídeo: Gestão de Qualidade Aula 01

As empresas mais fortes do mundo dependem de certos aspectos uniformes dentro de suas organizações. A implementação de qualquer cultura corporativa, bom ou mau, começa com a divulgação de informações. Esta informação pode ser na forma de missão da empresa declarações, políticas, recrutamento e formação. Os funcionários devem compreender, aceitar e aplicar elementos da cultura a cada dia. Se uma cultura de qualidade é importante para a gestão e a empresa é executado com essa cultura, clientes exigentes tal qualidade apoiará produtos e serviços dessa empresa. É a gestão da qualidade de sistemas, procedimentos e políticas que moldam qualquer cultura de qualidade dentro de uma organização.