Qual é o propósito de um Plano de Controle Six Sigma?

A quinta e última fase do Seis Sigma DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) metodologia de melhoria do projeto é a fase de controle. Durante esta fase, a equipe do projeto projeta um plano de controle para garantir que a empresa mantém os ganhos obtidos durante a fase melhorar.

O plano de controle esclarece que será responsável por monitorar o processo e resolver qualquer problema de desempenho. O proprietário do processo, muitas vezes, o supervisor de uma área operacional, normalmente tem o maior papel, mas formadores e outros podem ser atribuídos papéis também.

Um mapa de processo e documentação adicional fornecer informações sobre como o processo deve ser realizado, e por que ela é realizada em uma determinada maneira. Isso aumenta a probabilidade de que os funcionários vão continuar a seguir o novo processo e ser capaz de identificar quaisquer problemas que surjam.

Um plano de controle bom descreve para o proprietário do processo como monitorar o desempenho do processo e como identificar problemas de desempenho que requerem atenção e ação. Deve especificar métricas para controlar e fornecer o quadro para mapear e interpretação dos dados utilizando um gráfico de controle ou ferramenta semelhante.

O plano de acção indica níveis métricas limiar que representam bandeiras de desempenho. Ele descreve como o proprietário do processo deve responder quando o desempenho desencadeia uma bandeira, dependendo se a causa da mudança de desempenho é conhecido ou desconhecido.

Como parte do plano de controle, a equipe do projeto deve incorporar planos para formação contínua de novos funcionários. A documentação já criado para o plano de controle pode ser suficiente para a formação, ou pode ser necessário hands-on adicionais ou de aprendizagem em sala de aula.